“Cuida de tus clientes y ellos jamás se irán”. Esta frase es muy conocida pero lamentablemente deja fuera a una parte muy importante de tu organización: tus empleados. No solo debemos enfocarnos en cuidar a nuestros clientes sino también de desarrollar vínculos con mis empleados; hoy hablaremos de la importancia de esto de cara a tu negocio.
¿Por qué debo desarrollar vínculos con mis empleados? 3 beneficios de hacerlo
El éxito de toda gran empresa recae no solo en la percepción de los clientes ante tu marca sino a la acción de tus empleados. Mientras más proactivos, dinámicos y eficientes sean mejores serán los resultados.
Quizás sepas que cuidar de tus clientes es una prioridad, pero quienes tienen trato con ellos la mayoría del tiempo es tu personal. Por eso, debes cuidar primero de ellos dándole los recursos y la motivación adecuada para que puedan encargarse de los clientes apropiadamente.
Desarrollar vínculos con mis empleados beneficia a mi negocio al menos de 3 maneras, que a continuación explicaremos:
1. Minimiza el margen de error y eleva la eficiencia
Uno de los objetivos de crear vínculos fuertes con tus trabajadores es llegar a conocerlos profundamente.
Es importante que conozcas sus aspiraciones, sus virtudes y debilidades, así como aquello que los motiva.
Esto te permitirá ofrecerle la capacitación adecuada en función de sus capacidades para sacar su mayor potencial. Esto se traduce en trabajadores más eficientes que entienden tu filosofía de trabajo y la siguen al pie de la letra.
Como resultado se alcanzarán las metas más rápido, se cometerán menos errores y se disminuye el gasto operacional.
2. Mejora el ambiente de trabajo
Si tus trabajadores no están conformes con el ambiente laboral pondrán menos empeño al realizar actividades rutinarias.
Por lo tanto, no sólo deben sentirse a gusto en su puesto sino también en el trabajo coordinado con otras áreas de la empresa.
Habrá que crear líneas de comunicación abiertas y constantes que faciliten el intercambio de ideas.
Al desarrollar vínculos con mis empleados estos estarán más dispuestos a dar sus opiniones en torno a mejorar el ambiente laboral. Conocer sus problemas, metas o inseguridades puede ayudarte a encontrar una solución que beneficie a tu negocio en general.
3. Mantiene la motivación del personal
La tasa de abandono en las empresas sigue aumentando, y cada vez es más difícil mantener a los trabajadores contentos.
Por eso, debes esforzarte por conocer muy bien el perfil de cada trabajador desde las etapas de selección. De esta manera no solo podrás aprovechar mejor sus talentos, sino que podrás dar los incentivos correctos en los momentos adecuados.
Si tus trabajadores sienten que son apreciados y que se les permite crecer dentro de la organización, no perderán su motivación y rendirán más.
¿Cómo fortalecer el vínculo con tu equipo fácilmente?
Hay distintas formas de hacerlo, siendo la intranet social una de las que mejores resultados ha dado históricamente.
Las intranets permiten recolectar y gestionar mejor la información de cada trabajador; también crea espacios de comunicación efectiva entre trabajadores, departamentos y con la gerencia.
Ayuda a conocer fechas importantes para el personal y hacer seguimiento de ellas.
Con la Intranet Social de Intranet Unidos podrás fortalecer la relación con tu equipo y potenciar la gestión interna.
¿Cómo funciona Intranet Unidos? Este breve video repasa las principales características.
