Buscar maneras activas de mejorar el servicio que prestan las empresas es más necesario que nunca en los tiempos que corren; y contar con un asistente de IA en WhatsApp se está convirtiendo en la principal vía para lograrlo en 2024.
¿Qué es un asistente de IA en WhatsApp y qué aplicaciones tiene?
Un asistente de IA es, en palabras sencillas, un robot de chat manejado por inteligencia artificial que puede interactuar con los usuarios a través de WhatsApp.
Desde hace varios años se ha visto cómo los chatbots pueden establecer conversaciones automatizadas con personas y encargarse de requerimientos sencillos. Ahora bien, la IA llegó para pulir estos recursos tecnológicos y expandir sus funcionalidades a nuevos horizontes.
A continuación, te mostramos las ventajas de tener un asistente de IA en WhatsApp para tu negocio:
Conversaciones naturales
Un asistente de IA puede establecer interacciones con cualquier persona, dando respuestas naturales como lo haría cualquier ser humano.
De esta forma, un bot puede conversar con un usuario sin que esté se dé cuenta de que habla con una inteligencia artificial. Por tanto, se puede mantener un buen nivel de servicio sin necesidad de que siempre haya agentes humanos presentes.
Gestión de procesos sencillos
El asistente de IA en WhatsApp tiene la capacidad de procesar distintas solicitudes de forma independiente, según la programación que se le haya dado al mismo.
Por ejemplo, puede ofrecer información sobre tu negocio, responder a las preguntas más frecuentes, procesar reclamos, atender pedidos, etc.
Esto significa una reducción del trabajo manual y repetitivo por parte de los agentes de ventas y soporte.
Sistemas automatizados 24/7
A diferencia de los agentes humanos, un asistente de IA en WhatsApp puede estar activo las 24 horas trabajando para tu negocio.
No importa la hora o el lugar desde donde se le contacte, este en cuestión de segundos podrá ofrecer respuestas claras y concisas.
Gracias a esto se baja el costo operativo a la vez que se aumenta la productividad.
Análisis y procesamiento de datos
Otro gran beneficio de los asistentes potenciados por inteligencia artificial es su capacidad para recolectar y analizar un gran flujo de datos en segundos.
Esto tiene muchas ventajas. Por ejemplo, permite personalizar a mayor grado el servicio, crear estrategias de ventas o marketing más exitosas o analizar el rendimiento de los proyectos previamente impulsados.
Gracias a esto podemos mejorar el nivel de atención y garantizar mayores conversiones y fidelizaciones.
Cómo puedes ver, existen muchos beneficios de tener un asistente de IA en WhatsApp al servicio de tus negocios. ¿Cómo obtenerlo?
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