En un mundo totalmente digitalizado como el de hoy, las interacciones entre empresas y clientes no pueden darse solo en el ámbito presencial. La revolución en la comunicación empresarial está dominada por plataformas como WhatsApp Business; te enseñamos por qué debes integrarla hoy mismo a tu estrategia de atención.
WhatsApp Business y la revolución en la comunicación empresarial, ¿Qué tiene que ver con tu negocio?
No hay otra aplicación de mensajería instantánea en el mundo que sea más utilizada aparte de WhatsApp; esta aplicación está siendo usada por un cuarto de la población mundial, y es el líder indiscutible de las plataformas modernas para el intercambio de mensajes.
Esto no solo ha conectado a personas desde cualquier parte del mundo y a través de cualquier dispositivo; también ha sido la causa de la revolución en la comunicación empresarial, porque ha reemplazado a otras plataformas que se usaban para interactuar con los usuarios de una marca.
Pero, ¿por qué WhatsApp es tan efectivo para usarlo como tú principal canal de comunicación?
- Es una app gratuita y la tiene prácticamente todo el mundo; al usarla, no obligamos al cliente a contactarnos por canales externos, ofreciendo una mayor comodidad y accesibilidad.
- Ofrece muchos recursos valiosos para empresas, desde respuestas automáticas hasta mensajes automatizados.
- Es ideal para impulsar campañas de marketing, manejar el soporte técnico e incluso las ventas.
- Se puede conectar a softwares de gestión como CRMs para expandir sus funciones a favor de las empresas.
Imagina que tu cliente quiere saber una información sobre tu empresa y en menos de 1 minuto te envía un mensaje con la solicitud; antes de que pase el siguiente minuto recibe una respuesta personalizada y diferentes propuestas de servicio.
La inmediatez y sencillez de la atención por WhatsApp ha demostrado ser efectiva, con buenas tasas de apertura y feedback.
Las personas cada vez están más dispuestas a contactar a las empresas vía WhatsApp, e incluso procesar órdenes y pedidos desde su dispositivo móvil. Esto no solo ahorra tiempo, sino que mejora la experiencia del cliente y promueve posibles fidelizaciones.
Por esta y más razones WhatsApp lidera la revolución en la comunicación empresarial.
Saca mayor partido a tu atención vía WhatsApp con Impulsa Sac
Si bien WhatsApp Business es la app más usada para la comunicación empresarial, su uso en dispositivos móviles es muy limitado. Por eso Meta ofrece su API de WhatsApp la cual se puede usar para integrar esta plataforma con programas empresariales mas completos.
Este es el caso de Impulsa Sac, el sistema multiagente más avanzado del mercado.
Este potente software no solo te permite acceder y administrar tu cuenta de WhatsApp desde distintos dispositivos simultáneamente; también te otorga muchos otros beneficios, entre los que destacan los siguientes:
- CRM integrado para hacer seguimiento de todas tus oportunidades comerciales.
- Gran capacidad de automatización con bot de derivaciones y Chatbots por IA.
- Compatibilidad con el servicio ChatGPT.
- Funciones avanzadas de IA.
- Métricas y estadísticas personalizadas en tiempo real.
Impulsa Sac te da las herramientas para conectar con tu público, enviar mensajes publicitarios, procesar pedidos y ofrecer soporte 24/7.
La revolución en la comunicación está liderada por WhatsApp así que súbete al tren del cambio y disfruta de sus grandes beneficios para tu negocio.
