Luchar en solitario resguardando sólo los intereses de la empresa parece en principio lo que llevará a un líder a contar con el beneplácito de sus superiores. Sin embargo, de nada vale tal esfuerzo y entrega, si no se toman en cuenta la opinión y necesidades del equipo de trabajo. Es acá donde quebranta la norma de lealtad gerente – empleado. Y esto termina afectando sin duda alguna el rendimiento de las ventas. Y es allí donde nacen los jefes estrictos que optan solo por despedir a sus empleados debido al bajo rendimiento.
Los directivos o gerentes, tienen la capacidad y responsabilidad de crear o no equipos altamente efectivos. Son ellos quienes deben poseer cualidades efectivas para determinar y apreciar la percepción de cada uno de los miembros de su equipo. Así como también, conocer las limitaciones y/o necesidades que estos puedan padecer. En otras palabras, tiene gran responsabilidad en el rendimiento del empleado. Si las ventas aumentan o disminuye el superior tendrá gran responsabilidad en eso. El no considerar estas últimas, sería un gran error tanto para su gestión como para la organización, en general.
Un jefe debe reconocer siempre a su empleado como parte del éxito empresarial
Al ver cristalizado el objetivo profesional, ser jefe, no se debe dejar de lado jamás a quienes contribuyeron en tu éxito, la gente. Incurrir en tal error, sólo asegura el fracaso y el abandono en las ventas por parte del equipo. El cual perderá cualquier interés en ti y recurrirá a la búsqueda de un superior más capaz y gratificante. Podríamos calificar ésta como una de las causales de que los empleados no renuncien por el trabajo en sí, sino por su jefe.
La comunicación constante y permanente con tu equipo de trabajo. Permitirá conocer tanto las quejas y debilidades que posea el personal. Así como también, será un termómetro para conocer porque no. Tu posición o tu imagen ante el personal, Escuchar, entender y gestionar son tres cualidades básicas de todo jefe eficaz.
En otras palabras, la razón más común de las personas disminuye sus ventas es por problemas laborales. Que les genera el hecho de tratar con alguien que no está haciendo que el área laboral marche bien. Lo que se necesita para gestionar satisfactoriamente a un equipo.
La educación y el ejemplo gerencial
La obligación principal de todo líder es orientar constantemente a su equipo. Sabemos que el liderazgo acarrea múltiples responsabilidades. Tanto morales como organizacionales. Si bien es cierto que las capacidades de un profesional. Ya deben estar consolidadas durante el desarrollo de su labor dentro de una empresa. No lo es menos que su superior se encuentra en el deber de canalizar las deficiencias de su equipo. Sin que esto conlleve a reproches o burlas que intenten hacer mella en la moral de sus empleados. Eso es ser un líder capaz y además su función principal es motivarlos a que aumenten sus ventas. Teniendo en cuenta que esto es lo que mide el crecimiento de una empresa junto a la productividad.
Como ejemplo de esto, Bobinski explica que en una sesión de entrenamiento que llevó a cabo recientemente con un pequeño equipo de gerentes. Donde uno de los participantes (llamémosle Carlos para identificarlo) habló de cómo un trabajador en su turno dijo no saber cómo realizar un procedimiento específico. Especialmente al momento de salir a generar una venta.
La actitud del gerente que estaba casi burlándose de cómo se produjo el incidente, según lo relataba, fue decirle textualmente: «Si no sabes cómo vender, ve a la oficina y lee sobre cómo hacerlo en el manual de formación.» El trabajador en silencio acabó su turno, y al día siguiente renunció.
“Después de haber conocido y trabajado en su momento para gerentes como Carlos, sentí mucha pena por la gente que tiene que trabajar con este tipo de jefes. Con suerte, los empleados infelices se esfuerzan por tener éxito, pero los gerentes como Carlos son obstáculos en el camino de su éxito. Burlándose de los empleados y esperando que aprendan habilidades sin orientación alguna. Y apoyo a su gestión sólo lograrán que sus equipo les abandonen más rápido».
El apoyo es necesario para conseguir las ventas deseadas
La dirección de equipos eficaces, va de la mano con la formación de sus integrantes. El perfeccionamiento de los procesos constantemente y la debida comunicación al equipo. Permitirá reducir al mínimo las fallas que se puedan presentar durante el desarrollo de las ventas. A continuación te presentamos, algunos tips para adecuar tu gestión:
- Escuchar sinceramente a su equipo de ventas. Evitar cualquier tipo de displicencia pude generar en inconformidad en el personal. La cual dejará una cicatriz a largo plazo en el empleado que comete un error.
- El Tratar de comprender los puntos de vista de cada persona de su equipo y escuchar sus sugerencias. Tenga en consideración que diversas visiones de un inconveniente, puede promover diversas soluciones. E Identificar mutuamente pasos de acción para ayudar a cada uno de los empleados a tener éxito en cada una de sus ventas. Mutuamente significa que ambos tienen que interactuar y conseguir la vía para lograrlo.
- Algunos directivos argumentan que no pueden permitirse perder el tiempo para hacer estas cosas. Si lo analizamos prefieren pagar el costo de reemplazo de los empleados. O peor aún la disminución en las ventas que podría generar graves problemas para la empresa. Aunque llegue un punto en el que tampoco puedan darse el lujo de no hacerlo. Es importante como gerente o jefe de un equipo comprender que no se pierde el tiempo orientando a un empleado. Se está invirtiendo en el éxito de la empresa y de su gestión profesional.
