¿Te has preguntado alguna vez cómo recuperar a un cliente perdido por WhatsApp? Si es así, este artículo es para ti; ya que ahondaremos en estrategias innovadoras y efectivas para rescatar a esos clientes perdidos y consolidar relaciones sólidas con tu audiencia.
Aquí te presentamos seis consejos clave para convertirte en un maestro de la recuperación de clientes en la plataforma de mensajería más utilizada del mundo.
¿Cómo recuperar a un cliente por WhatsApp? (Consejos clave)
- Conversaciones que conquistan. Olvídate de los formularios interminables que ahuyentan a los visitantes. La clave está en entablar conversaciones significativas. Utilizar la herramienta WhatsApp Business te permite diseñar flujos de chat que recojan información de manera rápida y amena. De esta manera conviertes la interacción en una experiencia personalizada y única.
- WhatsApp vs. correo electrónico. Si bien es cierto que las estrategias de correo electrónico no pierden su efectividad, sin embargo, WhatsApp emerge como el héroe del tiempo real. De hecho, está comprobado que las personas suelen abrir más un mensaje de WhatsApp que un correo electrónico. Así que, presta más atención a la inmediatez de WhatsApp para mantener a tus clientes comprometidos.
- Chatbots, tus aliados inquebrantables. La automatización es la clave para la atención al cliente 24/7. Así que presta mucha atención a los chatbots en WhatsApp para abordar consultas simples, compartir información útil y dirigir a tus representantes hacia soluciones más complejas. Esto hará que aumente la productividad y, lo más importante, recuperar clientes perdidos de manera eficiente.
- Educar para conquistar. La información es el arma secreta. Educa a tus clientes con contenido relevante para fortalecer la conexión, incluso si aún no están listos para comprar. Cuanto más comprendan tu producto, más sencillo será cerrar la venta cuando llegue el momento adecuado.
- Congruencia en acción. No pierdas la consistencia entre canales. Utiliza catálogos de productos en WhatsApp para ofrecer a tus clientes una experiencia completa: desde explorar productos hasta conocer precios.
- Conexiones sin presión. En lugar de apresurar a tus clientes a comprar, fortalece la conexión a través de WhatsApp Business. Comparte contenido educativo relacionado con sus intereses y permite que se familiaricen más con tu negocio. Construye relaciones sin presiones para convertir prospectos en clientes leales.
(Conoce cómo hacer Marketing con WhatsApp)
Cómo recuperar a un cliente perdido por WhatsApp con Impulsa SAC
Al implementar las estrategias mencionadas anteriormente, sin duda conseguirás resultados positivos, sin embargo, puedes potenciar dichas estrategias y llevar tu servicio al siguiente nivel con la ayuda de Impulsa SAC.
Este software multiagente revoluciona la forma en que abordamos la recuperación de clientes, brindando una solución integral. Con Impulsa SAC, puedes gestionar eficientemente conversaciones simultáneas, personalizar respuestas y maximizar la productividad de tus agentes.
Su interfaz intuitiva y funciones avanzadas hacen que la recuperación de clientes perdidos sea más efectiva y fácil de implementar. Así que, potencia tu estrategia de recuperación con Impulsa SAC y observa cómo tus esfuerzos se traducen en conexiones más sólidas y leales con tu audiencia. Descubre más en Impulsa SAC o mira el siguiente video:
