La Manera de tratar a un cliente difícil
Es muy fácil encontrarse con clientes difíciles; podemos percibir cuáles son por simples señales como respuestas cortantes, brazos cruzados y suspiros pesados. La mayoría...
Diferencias entre el servicio al cliente y la atención al cliente
El cliente es el principal sujeto para cualquier negocio que comercializa sus productos y servicios, por lo que se establece una relación recíproca empresa...
Cómo te ayuda el CRM a manejar la información en tu...
Las empresas actualmente se han visto en la necesidad de destacar en el gran mercado competitivo de automatización de procesos. Pero ¿Cómo puedes automatizar...
Programa para referidos con CRM
Una canción famosa del cantante Roberto Carlos dice: “Yo quiero tener un millón de amigos”, igual, los empresarios quisieran tener un millón de clientes....
Cómo valerte del CRM para ofrecer una mejor atención al cliente
Existe un eslogan muy conocido en el mundo de las ventas, “el cliente tiene la razón”, cuya prioridad es satisfacer a los consumidores. Por...
Las reuniones virtuales y los negocios ¿qué hacer y qué no?
Las reuniones virtuales y los negocios hoy día van de la mano, debido a los cambios de circunstancias que sufrió la humanidad entera; se...
Las mejores extensiones de Chrome para usar en el marketing
El mundo del marketing y la publicidad avanza rápidamente; por ello las herramientas evolucionan constantemente, a fin de facilitar cada proceso que se ejecute...
Qué es la Matriz RACI y cómo crearla
Incursionar en actividades de cualquier área como educativas, económicas, entre otras, requiere analizar aspectos básicos que te permitan planificar para desarrollar el proyecto propuesto....
Términos de marketing que debes conocer
Estamos en la era de la globalización, en donde a todo nivel ha habido avances e interconexiones extraordinarias, incluso en las transacciones financieras y...