Integrar Hubspot y WhatsApp Business API: ¿Es posible?

Hubspot tiene un montón de funcionalidades útiles perfectas para manejar tus comunicaciones externas e impulsar estrategias de marketing. Muchas empresas optan por canalizar estas acciones a través de WhatsApp gracias a su usabilidad y alta tasa de apertura de mensajes.

Debes saber que sí puedes integrar Hubspot y WhatsApp Business API para trabajar con ambas herramientas de forma simultánea; sin embargo, este proceso no se puede hacer nativamente y requiere la integración de aplicaciones de terceros.

Estas extensiones te permiten unir Hubspot y WhatsApp de manera que puedas compartir datos entre ambas plataformas; por ejemplo contactos, cronologías, historial de interacciones, etc.

La extensión más popular para conectar WhatsApp con Hubspot es WhatHub, herramienta que llega a nosotros de la mano de Leadsruptive.

Características pros y contras de WhatHub

WhatHub es una extensión que, al instalarla, te permite acceder a las funciones de Hubspot desde la pantalla de WhatsApp Web; de forma que no tienes que salir del servicio de mensajería para acceder a las diversas opciones del CRM que estás usando.

A la vez podrás acceder a la información de la base de datos de Hubspot y utilizarla para personalizar el trato, hacer WhatsApp marketing o dar seguimiento. Sin duda, es una de las herramientas más fáciles de obtener y que es muy efectiva para unir en una sola los beneficios de ambas plataformas.

¿Cómo obtener WhatHub?

1. El primer paso es acceder a la página de Hubspot para hacer la solicitud de afiliación con Whathub.
2. Inicia sesión con tus datos de la cuenta y acepta los términos de instalación de la extensión.
3. Una vez la herramienta esté instalada podrás hacer las configuraciones que desees y comenzar a utilizarla abriendo WhatsApp Web.

Desventajas de Whathub

• Aunque conecta Hubspot con WhatsApp no hay una integración total que pueda facilitarte el trabajo, existen algunas limitaciones.
• Quizás el contra más importante es que Whathub no es gratis, y sus tarifas no vienen incluidas en las del CRM. Es decir, deberás pagar una tarifa aparte para poder usar la herramienta, sin embargo, puedes probarla gratis por 30 días.

Prueba las ventajas de tener un CRM integrado nativamente a WhatsApp

Si lo que buscas es una integración nativa entre tu CRM y WhatsApp sin necesidad de terceros, Hubspot quizás no sea para ti.

Sin embargo, existen otras alternativas que sí te permiten conectar tu cuenta de WhatsApp con tu CRM y usarla sin tener que instalar nada aparte.

Una de ellas es Impulsa Sac, un efectivo sistema multiagente para WhatsApp que viene integrado dentro de Impulsa CRM. Con esta herramienta puedes acceder y administrar tus contactos sin salir del programa, sin instalaciones complicadas y sin pagar de más.

Sólo necesitas 1 número registrado para acceder a la misma cuenta desde diversos equipos; lo que facilita la inclusión de todo el equipo de trabajo en las actividades de atención al cliente y soporte.

En el siguiente video corto te explicamos los beneficios de Impulsa Sac.

La entrada ¿Integrar Hubspot y WhatsApp Business API para usar sin terceros? se publicó primero en Blog de Ventas y Digitalización - Impulsa.

Es así como hace un tiempo nació la API de WhatsApp Business, donde puedes realizar funcionalidades mucho más avanzadas, trabajando por medio de plataformas como Impulsa SAC, que ayudan a trabajar con whatsapp de multiagente, con los siguientes beneficios:

• Bot de respuestas
• Asignación inteligente
• Derivaciones de conversaciones
• Mensajes predeterminados
• Visualización por roles
• Solo necesitas 1 número de teléfono
• Se integra a Impulsa CRM de forma nativa

¿Cómo opera un WhatsApp e IMPULSA CRM?

Por otro lado, existen también plataformas como Hubspot CRM, que no incluyen esta herramienta de forma nativa, pero por medio de algunos trucos puedes poder habilitarla, claro, siempre apuntando con un tercero. Les dejamos un interesante tutorial que les puede servir para integrar y utilizar WhatsApp con Hubspot.

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