Los CRM han llegado para quedarse al modelo de negocios de un número creciente de empresas en el mundo; y no sorprende puesto que son herramientas completas y muy versátiles que pueden integrarse a otras plataformas. Hoy te mencionamos algunas herramientas útiles para conectar con tu CRM.
Principales herramientas útiles para conectar con tu CRM
Un CRM se centra en la gestión de los clientes de una empresa, facilitando las tareas de servicio y soporte. Esto con el fin de crear lazos comerciales estrechos y duraderos que propicien la fidelización y el aumento de las ventas.
Uno de los puntos más positivos de estos software de gestión es que pueden expandir su funcionalidad al conectarse con otras aplicaciones, servicios o plataformas. Así, es posible centralizar el trabajo que se hace en varias aplicaciones a través del mismo CRM.
Esto hace que nuestro CRM pueda ayudarnos a gestionar muchos más procesos y elimina el tener que usar varios programas a la vez.
Pero ¿qué herramientas se pueden conectar a un CRM? Muchas, de hecho demasiadas para enumerarlas todas; sin embargo, te mencionamos las más sobresalientes y útiles.
Calendarios
Cuando integramos un calendario a nuestro CRM podremos gestionar mejor nuestras tareas y compromisos comerciales.
De esta forma seremos capaces de agendar citas, reuniones o acuerdos con clientes y administrarlos de forma organizada. Se pueden incluso configurar alertas que nos recuerden los diferentes compromisos hechos para que nada se nos pase.
Correo electrónico
Manejar nuestra cuenta de correo empresarial a través de un CRM brinda mayores beneficios que usando el aplicativo regular.
Al integrar el CRM a nuestra bandeja de entrada es más fácil hacer seguimiento de las oportunidades comerciales, la captación y la conversión de leads.
También podemos crear y gestionar de forma más eficiente nuestras campañas de email marketing al automatizar el envío de mensajes masivos programados.
Servicios de chat
La comunicación con los clientes también puede gestionarse de mejor forma cuando conectamos el CRM a nuestros canales de atención al cliente.
Desde WhatsApp Business hasta servicios de chat como Intercom, hay muchas plataformas que podemos conectar a un CRM.
Esto facilita al equipo de ventas las labores de atención y soporte, además que es un buen canal para hacer publicidad y relacionarnos con los clientes. Aparte, podemos automatizar la atención al crear robots de chat que estén al servicio de los usuarios 24/7.
Formularios web
Utilizar formularios en nuestra página web para captar nuevos leads y administrar su información desde el CRM es posible si integramos ambas plataformas.
Así es más fácil calificar a nuestros prospectos y comenzar a trabajar en las oportunidades de venta que van llegando a nuestra red.
¿Cómo aprovechar mejor las herramientas útiles para conectar con tu CRM?
La elección de tu CRM va a definir qué tan capaz serás de trabajar con otros programas previa integración.
Impulsa CRM te permite integrar tu software de gestión con cientos de aplicaciones y plataformas diferentes para expandir su funcionalidad. Gestiona fácilmente la comunicación de tu empresa, el envío de contenidos vía correo y cumple con todos tus compromisos fácilmente.
¿Cómo funciona Impulsa CRM? Velo por ti mismo en este breve video.
