A día de hoy WhatsApp se ha convertido en uno de los pilares de las conversaciones comerciales empresa/cliente. Con más de 2000 millones de usuarios activos y una tasa de apertura de casi el 100%, no hay mejor herramienta para conectar con tu público. Hoy te mostramos los pasos para enviar mensajes masivos por WhatsApp.
¿Por qué deberías enviar mensajes masivos por WhatsApp?
El servicio de mensajería de Meta originalmente fue diseñado para la comunicación personal entre dos usuarios; sin embargo, con la llegada de WhatsApp Business, las empresas pueden mantenerse en contacto con un público más amplio.
Los mensajes masivos permiten enviar la misma información a numerosos contactos de una sola vez; así se evita el tener que escribir o enviar de forma manual los mensajes a cada contacto por separado.
Los mensajes masivos son buenas herramientas de marketing para promocionar productos o informar a tus clientes sobre un tema en particular.
Eso sí, hay que tener cuidado al usar los mensajes masivos ya que su práctica habitual puede ser percibida como intrusiva o catalogarse como spam. Esto quiere decir que debes utilizar los mensajes masivos de forma estratégica y cuidadosa.
Ahora bien, ¿qué pasos hay que seguir para enviar mensajes masivos por WhatsApp en tu empresa?
Las listas de difusión para mensajes masivos: Paso a paso para crearlas
Sin duda, las listas de difusión son la mejor forma de enviar mensajes a numerosos contactos al mismo tiempo. Estas te permiten elegir hasta 256 contactos, escribir un mensaje de texto, con imágenes o enlaces e incluso programar su envío.
Las listas de difusión se diferencian de los grupos de WhatsApp ya que solo el remitente podrá acceder a la misma; el receptor solo verá el mensaje del remitente en su chat, pero no verá a los otros usuarios ni sus respuestas.
Para crear una lista de difusión sólo debes seguir los pasos descritos a continuación:
- Ingresa a WhatsApp Business y presiona sobre los tres puntos ubicados en la parte superior derecha de la pantalla.
- Ubica la opción “nueva difusión” y haz click sobre ella.
- Elige los contactos que formarán parte de tu lista de difusión y trata de segmentar a tu público. Ejemplo: clientes fijos, prospectos, clientes VIP, etc.
- Escribe el mensaje que vas a enviar a los contactos y luego envíalo de forma habitual.
Y listo. Con esto habrás creado tu lista de difusión y podrás utilizarla para enviar mensajes masivos por WhatsApp a los contactos de la misma. Recuerda que puedes crear varias listas de difusión para personalizar los mensajes que envías a cada grupo según sus intereses y necesidades.
Las listas de difusión pueden gestionarse desde tu teléfono celular, utilizando WhatsApp Web, y también desde un software integrado como los CRM. Estos últimos expanden las características de WhatsApp y permiten conectar la misma cuenta en numerosos dispositivos.
Clase: Cómo enviar mensajes masivos por WhatsApp API
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