Cada vez es más frecuente que las empresas adopten algún software especializado para la gestión de las ventas, como, por ejemplo, un CRM. Y es que las funciones del CRM ayudan a potenciar la productividad de los agentes de ventas de forma sencilla y eficiente. Te contamos cómo.
Funciones del CRM que te harán vender más y mejor
Los CRM se enfocan en construir relaciones sólidas y duraderas con los clientes. Y es que los consumidores de una marca son la parte más importante del éxito empresarial, por lo que clientes felices es igual a empresa exitosa.
Las funciones del CRM van más allá de simplemente hacer una gestión organizada de los prospectos, sino que se extiende a cada una de las áreas de servicio de la empresa.
A continuación, te mencionamos algunas funciones del CRM que aumentarán tu flujo de ventas de forma sistemática.
1. Seguimiento de oportunidades comerciales
Un CRM puede monitorizar cada una de tus relaciones comerciales, te ayuda a determinar cuál de ellas es más importante y que debes priorizar.
Puedes configurar distintos parámetros de medición para calificar los leads que llegan a tu embudo; de esta forma el CRM te indicará qué clientes potenciales tienen mayor oportunidad de conversión.
Dedicar tu tiempo y energías a los leads correctos te ayudará a alzar tu flujo de ventas y ahorrar en costos operativos.
2. Automatización de tareas
Gran parte de la falta de productividad en el equipo de ventas se debe a que la mayor parte de su tiempo se va en la realización de actividades manuales y repetitivas.
Un CRM puede automatizar una gran cantidad de tareas que ahorran tiempo y aumentan la eficiencia.
Por ejemplo, puedes automatizar el registro de datos del cliente, programar el envío de correos de bienvenida, automatización de acciones de marketing, etc.
3. Optimización del embudo de ventas
Otra de las funciones del CRM es la creación de embudos más optimizados que permitan al cliente avanzar por él más fácilmente.
Con los CRM puedes establecer tantas etapas como quieras del proceso de ventas, y determinar las acciones de cada uno con anticipación.
Así puedes brindarle al cliente justo lo que busca en cada etapa, y a la vez estás más preparado para afrontar los desafíos del proceso de ventas.
Esto se traduce en una mejor experiencia para el usuario que sin duda lleva a aumentar las ventas que se cierran, y la fidelización de dichos clientes.
4. Funciones del CRM: Omnicanalidad
Los CRM permiten establecer sistemas de trabajo interconectado en distintas plataformas, para incrementar la presencia de marca y la calidad del servicio en todas las plataformas.
Los CRM pueden integrarse a numerosas herramientas, como por ejemplo los servicios de email, para ejecutar campañas de email marketing. También con servicios de chat como WhatsApp Business para la atención al cliente y el outbound marketing.
Estar presente en todas las plataformas digitales y brindar un servicio unificado y de calidad mejorará tu captación de clientes, alimentación de leads y flujo de ventas.
Con Impulsa CRM puedes elevar la productividad de tus profesionales de ventas gracias a las funciones del CRM que son avanzadas y totalmente escalables.
Mejora tu embudo de ventas, automatiza tareas, haz seguimiento en tiempo real y obtén estadísticas actualizadas al momento. Sin duda, este software es lo que tú empresa necesita.
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