¿Alguna vez has querido dejar más de una nota en una conversación de WhatsApp Business y compartirla con tu equipo? Si estás usando la app convencional de WhatsApp Business, ya sabes que esto no es posible… pero si existe una opción!!!
En esta publicación te mostramos cómo puedes llevar tu gestión comercial al siguiente nivel con el uso de notas colaborativas e inteligentes directamente en tus conversaciones.
¿Por qué es tan importante dejar notas en WhatsApp Business?
Las notas internas en una conversación permiten:
- Registrar antecedentes importantes del cliente.
- Dar seguimiento a compromisos, tareas o solicitudes.
- Facilitar la atención por parte de diferentes asesores o áreas.
- Mantener un historial que no depende del agente.
Sin notas, la información se dispersa, se olvida o simplemente se pierde entre los mensajes.
El límite de la app estándar de WhatsApp Business
En la versión tradicional de WhatsApp Business:
- Solo puedes dejar una nota básica (si acaso, como etiqueta o en algún CRM externo).
- No es colaborativa: otros agentes no pueden ver lo que escribiste.
- No puedes agregar múltiples comentarios contextuales.
- No existe integración con IA para ayudarte a interpretar el contexto de una conversación.
¿La solución? Pasarte a la API oficial de WhatsApp Business… y mejor aún, usarla con IMPULSA SAC.
Cómo funciona con WhatsApp Business API + IMPULSA SAC
Con la solución de WhatsApp Business API integrada en IMPULSA SAC, puedes:
- 📄 Agregar múltiples notas internas por cliente, contacto o número.
- 👥 Permitir que distintos usuarios del equipo de ventas o atención dejen sus propios comentarios.
- 🧠 Incluir notas automáticas generadas por IA, que resumen el contexto, sentimientos o solicitudes claves de cada conversación.
- 📂 Tener un historial ordenado y siempre disponible, sin depender de copias manuales o CRM aparte.
Ejemplo de uso real:
Una asesora anota: “Cliente pidió cotización de plan corporativo”. Días después, otro agente ve la nota, y agrega: “Cliente confirmó interés, pedir seguimiento el lunes”. La IA te puede ayudar con una nota: “Conversación orientada a fidelización, cliente expresó satisfacción con el servicio”.
Todo, sin salir de la ficha del cliente.
¿Cómo adquirir esta versión?
Para acceder a esta funcionalidad necesitas:
- Tener acceso a tu Meta Business.
- Contactar con nuestro equipo comercial para ayudarte a hacer la migración desde la app convencional, en este enlace: https://www.impulsasuite.com/contacto
Acá un video que te explica más gráficamente. ¿Qué te parece?
