Cómo se hacen los mensajes con botones y listas en WhatsApp Business API

Diferencia WhatsApp API y Business - Mensajes especiales

WhatsApp Business API permite enviar mensajes interactivos, los cuales pueden incluir:

✅ Botones de respuesta rápida: Permiten que el usuario elija una opción con un solo clic.
✅ Botones con enlaces (Call to Action – CTA): Llevan al usuario a una web o llamada telefónica.
✅ Listas de opciones: Muestran un menú con múltiples alternativas.

Estos elementos facilitan la atención al cliente, automatizan respuestas y mejoran la conversión de ventas.

Cómo crear mensajes con botones y listas mediante programación

Si tienes acceso a WhatsApp Business API, puedes configurar estos mensajes con código. A continuación, te mostramos ejemplos en JSON:

Ejemplo de mensaje con botones

{
  "messaging_product": "whatsapp",
  "to": "521234567890",
  "type": "interactive",
  "interactive": {
    "type": "button",
    "body": {
      "text": "Hola 👋, ¿cómo podemos ayudarte?"
    },
    "action": {
      "buttons": [
        {
          "type": "reply",
          "reply": {
            "id": "help_1",
            "title": "Hablar con un asesor"
          }
        },
        {
          "type": "reply",
          "reply": {
            "id": "help_2",
            "title": "Ver planes y precios"
          }
        }
      ]
    }
  }
}

📌 Este mensaje permite que el usuario elija entre dos opciones sin escribir manualmente.

Ejemplo de mensaje con lista de opciones

{
  "messaging_product": "whatsapp",
  "to": "521234567890",
  "type": "interactive",
  "interactive": {
    "type": "list",
    "body": {
      "text": "Elige una opción:"
    },
    "footer": {
      "text": "Selecciona una de las siguientes opciones:"
    },
    "action": {
      "button": "Ver opciones",
      "sections": [
        {
          "title": "Soporte",
          "rows": [
            {
              "id": "support_1",
              "title": "Consultar mi pedido",
              "description": "Estado de entrega y seguimiento"
            },
            {
              "id": "support_2",
              "title": "Hablar con un asesor",
              "description": "Atención personalizada"
            }
          ]
        },
        {
          "title": "Información",
          "rows": [
            {
              "id": "info_1",
              "title": "Ver nuestros servicios",
              "description": "Conoce lo que ofrecemos"
            }
          ]
        }
      ]
    }
  }
}

📌 Este mensaje muestra un menú interactivo con distintas opciones para el usuario.

Cómo crear estos mensajes sin programar con IMPULSA SAC

Si no quieres lidiar con código, puedes usar IMPULSA SAC, nuestra plataforma que permite configurar y enviar mensajes interactivos en WhatsApp API sin conocimientos técnicos.

🔹 ¿Cómo funciona?

Accede a IMPULSA SAC y conecta tu cuenta de WhatsApp API.
Crea un mensaje interactivo seleccionando botones de respuesta o listas de opciones.
Define las respuestas automáticas según la opción que elija el usuario.
Programa envíos o responde en tiempo real con un solo clic.

✅ Ventajas de usar IMPULSA SAC:
✔️ No necesitas programación.
✔️ Rápida configuración en minutos.
✔️ Integración con CRM para automatizar la gestión de clientes.
✔️ Mejora la atención con respuestas interactivas.