En las empresas el horario laboral es muy importante, ya que establece normalmente el espacio de tiempo en el que trabajan las personas que finalmente brindan servicios de venta, postventa, servicios profesionales u otros, que normalmente mantienen un contacto directo con los clientes.
WhatsApp se ha convertido en un medio de comunicación potente para establecer estas relaciones comerciales entre cliente y negocios, haciendo de hecho, una plataforma especial para negocios: WhatsApp Business.
¿Por qué es importante establecer esta respuesta?
Ponte en el lugar del cliente. ¿Te gustaría escribir, y que nadie te responda?, claro que no. Cuando pasa esto, en el caso de las ventas, el potencial cliente, simplemente va a tu competencia, en el caso del soporte, quedarás como si nadie te está leyendo. Por ende, perderás ventas y generarás una mala imagen de atención al cliente.
¿Se puede configurar autorespuesta en horario laborales en WhatsApp Business?
No, solamente se puede establecer los horarios laborales, pero a modo informativo. Por lo que no puedes generar una respuesta automática si tu negocio está fuera del horario laboral.
Entonces, ¿Cómo configurar respuesta automática fuera del horario laboral en WhatsApp?
Nosotros lo hacemos por medio del sistema IMPULSA SAC, donde puedes establecer tus horarios de atención, y cuando una persona te escriba fuera del horario laboral, aparecerá un mensaje que ayude a entender la situación y así no pierdas ventas o generes una mala imagen en soporte. Adicional, puedes configurar un BOT, para que responda las preguntas de tu negocio de manera automática.
Acá te dejo un video de cómo lo hacemos:
Acá un video demo completo del sistema en 7 minutos
