WhatsApp Business API ofrece una funcionalidad clave para equipos de ventas y soporte: las notas internas. Estas notas pueden agregarse directamente en la conversación y ser consultadas en cualquier momento, tanto por el usuario que las escribió como por cualquier otro miembro del equipo con acceso a la conversación.
Esto representa una gran ventaja en la gestión de clientes, ya que permite:
✅ Registrar información relevante sobre el cliente sin necesidad de salir de la conversación.
✅ Compartir contexto con el equipo para mejorar la atención y evitar preguntas repetitivas.
✅ Optimizar el seguimiento de prospectos y casos de soporte sin perder detalles.
🤖 Notas + Inteligencia Artificial: Aumento en productividad
Otra gran ventaja de WhatsApp Business API es la posibilidad de integrar Inteligencia Artificial para potenciar la gestión de conversaciones. Gracias a esta integración, puedes:
🔹 Obtener resúmenes automáticos de conversaciones largas en segundos.
🔹 Analizar sentimientos e intención de compra de los clientes.
🔹 Automatizar respuestas basadas en el historial de interacciones.
Estas funcionalidades agilizan la gestión comercial y mejoran la experiencia del cliente, permitiendo que los equipos de ventas y soporte tomen decisiones más informadas en cada conversación.
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