¿Cómo organizar contactos en WhatsApp Business?

organizar contactos en WhatsApp Business

Si tu empresa se vale de WhatsApp Business para manejar la plantilla de clientes e interactuar con ellos, es necesario organizar bien el trabajo. Esto es importante en especial si manejas una amplia variedad de clientes o clientes potenciales. ¿Cómo puedes organizar contactos en WhatsApp Business? Te lo contamos.

Organizar contactos en WhatsApp Business a través etiquetas

Todo empresario sabe que la segmentación es clave para personalizar la oferta, la atención o la gestión de requerimientos; por eso, al interactuar con tus clientes a través de una aplicación como WhatsApp Business es necesario que segmentes a tus contactos. ¿Por qué?

Por la sencilla razón de que todos tus clientes son diferentes, tienen necesidades diferentes y se encuentran en etapas diferentes dentro de tu embudo de ventas. Es posible que pierdas el rastro de lo que necesitan tus leads si no los organizas de manera apropiada.

Es por eso que WhatsApp Business te ayuda a facilitar un poco tu trabajo de segmentación a través de las etiquetas.

Tal y como funcionan en otras redes sociales como Twitter o Instagram, las etiquetas en WhatsApp Business sirven para categorizar personas y contenidos. De esta forma, puedes colocar en la misma categoría a los clientes que se encuentran en la misma etapa de compra, o con necesidades similares.

Por ejemplo, puedes crear etiquetas para tus clientes nuevos, clientes potenciales, en proceso de compra, etc.

Al hacerlo, podrás encontrar más fácilmente a tus contactos y darles la atención personalizada y efectiva que se merecen. Ahora, ¿cómo se crean las etiquetas y cómo se usan?

Añadir etiquetas en WhatsApp Business

  • En las opciones de configuración dirígete a “Herramientas para la empresa”.
  • Ubica y presiona “Etiqueta” y procede a crear una nueva.
  • Coloca el nombre que desees y guarda los cambios efectuados a la etiqueta.

Modificar etiquetas en WhatsApp Business

  • Ubica la opción Chats y desliza hacia abajo hasta encontrar la opción de Etiquetas.
  • Pulsa sobre editar y realiza los cambios que desees a la etiqueta seleccionada.

Cómo usar las etiquetas en WhatsApp Bussiness

  • Busca en tu lista de contactos y selecciona aquellos a los que desees agregar a una categoría o etiqueta.
  • Pulsa sobre el ícono de la etiqueta que verás en la parte superior de la pantalla principal.
  • Elige una de las etiquetas que tengas y pulsa sobre ella para categorizar a dichos contactos.

Organizar tus contactos en WhatsApp Business nunca fue tan fácil

organizar contactos en WhatsApp Business

Como vemos, esta aplicación nos ofrece interesantes funciones para organizar o segmentar a los contactos que maneja nuestra empresa; sin embargo, puede que las opciones que vienen por defecto se queden algo cortas.

Afortunadamente, cuentas con herramientas como el CRM WhatsApp de Impulsa para expandir lo que puedes hacer en la aplicación. Este software especializado en la gestión y manejo de tus clientes puede integrarse con WhatsApp para añadir funcionalidades muy útiles.

Con la ayuda de esta herramienta, puedes organizar de forma más eficiente a todos tus contactos y tener a la mano su información completa de cliente. Esto te permitirá atender mejor cada requerimiento y hacer un seguimiento más fácil de cada contacto en las diferentes etapas del embudo de ventas; entre muchas más opciones.

Sin duda, el CRM WhatsApp de Impulsa es lo que tu empresa necesita para manejar a tu público de forma segura y rápida.

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