Distribuir la información de forma clara y abierta a través de todos los eslabones de una empresa es fundamental para el éxito. Por eso, hoy te mostramos cómo mejorar la comunicación empresarial en tu negocio a través de prácticas saludables y efectivas.
5 mejores prácticas para potenciar la comunicación empresarial
Toda empresa es una máquina compuesta de distintas piezas, y cada una de esas piezas necesita trabajar en conjunto con las demás para lograr los objetivos. La comunicación empresarial hace alusión a cómo se distribuye la información entre el personal de una empresa para lograr que exista un feedback.
Existen muchos canales y muchas formas distintas de hacer llegar la información, y cada empresa elige el que mejor le dé resultado. Aún así, conviene repasar los siguientes 5 aspectos que pueden mejorar nuestra comunicación de manera drástica.
1- Elige los canales adecuados
Si queremos que la información llegue a todos por igual y de forma simultánea es necesario encontrar canales que permitan la difusión de comunicados masivos al personal en lugar del persona a persona.
Las intranets, grupos de chat corporativos, videollamadas y otros medios de comunicación facilitan espacios abiertos para el intercambio de ideas de forma vertical y horizontal.
Estos canales suelen ser más efectivos que las llamadas de voz, mensajes escritos o correos electrónicos.
2- Planifica el discurso
Si quieres que la comunicación esté bien lograda es imperativo definir bien lo que se quiere transmitir y cómo. Dejar lugar a la improvisación puede redundar en que las ideas no estén claras, los puntos principales no se entiendan o el mensaje resulte confuso.
Si realizas un borrador con aquello que deseas transmitir pensando en tu personal será más fácil que la información se entienda.
3- Fomenta la participación
La comunicación empresarial no debe ser uno direccional, más bien debe dejar espacio para el intercambio de ideas u opiniones.
Es cierto que existen anuncios informativos que no necesitan ser respondidos, pero en ocasiones debe escucharse al personal y dejar que se expresen. Que existan canales abiertos para el trabajo en equipo o simplemente para expresar opiniones o quejas, es necesario para crear un ambiente cómodo y transparente.
4- Lo social es importante
Si solo utilizas tus canales de comunicación para cosas de trabajo, tu equipo puede volverse menos receptivo o generarse malas opiniones del emisor.
Darse el tiempo de conocer al personal, socializar con ellos, conocerlos y en la medida de lo posible, desarrollar lazos de amistad mejorará la comunicación significativamente.
5- Base de datos centralizada
Si creas un repositorio de documentos o permites el acceso del personal a la información interna, ellos podrán revisar los comunicados, protocolos o anuncios cuando lo deseen.
Esto permite que lo dicho no se olvide, y tampoco se tergiverse la comunicación.
Cómo muchos departamentos trabajan en conjunto, es conveniente que las herramientas que usen permitan acceder a la misma información de forma simultánea.
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