Los mercados en sus distintos sectores cada vez son más grandes y más diversos; por eso las fuerzas dedican tiempo a desarrollar contenidos que les permitan impactar al target correcto para alcanzar sus metas comerciales. Todo esto es posible gracias a la personalización de contenidos; hoy te contamos todo lo que debes saber.
¿Qué es la personalización de contenidos y por qué es importante?
Todas las empresas tienen un buyer persona, es decir, un cliente o grupo de clientes que debido a sus características pueden interesarse en los productos de dichas empresas. Sabiendo esto, ellas modifican su oferta y mensaje para que esta llame la atención de ese buyer persona y lo motive a la compra.
Esta práctica es lo que se conoce como personalización de contenidos, y tiene muchos beneficios tanto para las empresas como para sus clientes.
Cuando un usuario busca algún tipo de información en internet, necesita que se le brinden soluciones aplicables para su caso particular; toda información demasiado general o superficial no será de su interés y la pasará por alto. En cambio, si se le ofrece al cliente justo la solución que necesita, este no dudará en dar el siguiente paso.
La personalización de contenidos es vital para que las empresas atraigan público y sean efectivas convirtiendo nuevos clientes; además permite brindar un servicio más adaptado a las necesidades, exigencias o carencias de cada quien, lo que mejora la experiencia del usuario.
¿Qué ventajas obtenemos de personalizar nuestros contenidos?
En primer lugar, le da credibilidad a nuestra marca. Cuando un cliente potencial lee nuestro contenido y siente que estamos solucionando directamente su problema, nos verá como expertos en el área. Eso genera seguridad y confianza en la marca, que son cualidades que con el tiempo pueden llevar a una fidelización.
La personalización de contenidos también nos permite atraer a más personas a nuestra red de venta. Por ejemplo, mientras más personalizados estén nuestros correos tendremos una mayor tasa de apertura y una probabilidad más alta de conversión.
También se genera tráfico indirecto a nuestra red cuando nuestros clientes recomiendan nuestra marca a sus conocidos. Y por último, personalizar nuestras ofertas nos ahorra tiempo y nos permite aprovechar mejor los presupuestos destinados al marketing pero maximizando los resultados.
El Abc de la personalización de nuestros contenidos
No podemos brindar un mensaje personalizado si no sabemos a quién va dirigido este. Por eso es importante que conozcamos muy bien nuestro perfil de cliente para crear al buyer persona.
Estos datos pueden adquirirse a través de un estudio de mercado, los datos demográficos, geográficos, entre otros. Igualmente podemos obtener los datos que necesitamos del mismo cliente cuando interactuamos con ellos.
Cada vez que nos comunicamos con un prospecto aprendemos más sobre sus necesidades y deseos; esta información la podemos usar para en el futuro proporcionarle ofertas que le interesen más, incluso antes de que la persona se de cuenta de su necesidad.
Hemos visto la importancia de la personalización de contenidos en todos nuestros procesos de venta y marketing. No sólo nos permite aumentar nuestra efectividad para convertir clientes, sino mejorar la relación con ellos para que estos se fidelicen con la marca.
