Identificar y estandarizar los procesos comerciales de tu empresa es necesario para asegurarte un buen flujo de ventas y una mayor tasa de fidelización. Hoy veremos cómo crear un embudo de ventas con CRM para implementarlo en tu negocio hoy mismo.
¿Por qué crear un embudo de ventas con CRM?
Los embudos nos ayudan a estructurar nuestro sistema de ventas en base a distintas etapas que describen el recorrido del cliente desde que nos conoce hasta que se convierte en cliente.
Por otra parte, un CRM es un recurso digital que nos aporta herramientas que facilitan la ejecución de los procesos comerciales ligados a la captación, nutrición y conversión.
Tener las herramientas a nuestra disposición, pero no crear un modelo de trabajo estandarizado sería lo mismo que desaprovechar el máximo potencial de dichas herramientas.
Al crear un embudo de ventas con CRM establecemos lo que se hace en cada una de las etapas de la relación comercial y aprovechamos el máximo potencial de cada oportunidad de ventas. Ahora bien, para poder crear un buen embudo tenemos que entender cómo funcionan estos, y tener un CRM que nos permita implementarlos.
¿cómo hacerlo? Veamos 3 claves para crear un embudo de ventas con CRM.
1- Define la estructura de tu embudo
Por lo general los embudos se dividen en 4 etapas:
- Conciencia: El cliente entiende que tiene un problema que debe solucionar cuánto antes.
- Interés: La persona empieza a buscar alternativas en el mercado que puedan satisfacer su necesidad.
- Beneficio del producto: En su búsqueda, el cliente potencial nos encuentra y empieza a interactuar con nuestra marca para ver los beneficios que le ofrecemos.
- Decisión: Se aplican tácticas de ventas para llevar al cliente a la conversión.
Si bien esta estructura no cambia, los protocolos de cada etapa si pueden modificarse según ciertos criterios.
Por eso debes identificar qué procesos formarán parte de tu embudo y bajo esos parámetros vas a crear uno o varios embudos.
2- Establece los parámetros en el CRM
Una vez sabes cuál será el flujo de trabajo dentro de tu embudo podrás recurrir al CRM para comenzar a trabajar en él.
Puedes crear un embudo para cada etapa del proceso de ventas si así lo deseas.
Cada oportunidad comercial puedes comenzar a agregar tareas que previamente definiste.
Por ejemplo, acordar una llamada de negocios o enviar contenido vía correo.
Desde el CRM podrás administrar tus embudos, agregar etiquetas, filtrar por distintos parámetros, etc.
3- Somete a revisión tu embudo
¿No estás teniendo los resultados esperados? Usa el CRM para ver en qué etapas del embudo suele haber mayores incidencias y corrígelas.
¿Tu embudo tiene éxito? Descubre cuáles son los procesos a los que mejor responde tu cliente.
Toda esta información te va a ayudar a establecer patrones de atención más exitosos y personalizados.
Impulsa CRM: Crea embudos de ventas para tu negocio fácil y rápido
Al adoptar un completo software de gestión como Impulsa CRM es mucho más sencillo administrar tus embudos y oportunidades comerciales en segundos.
- Crea tantos embudos como quieras.
- Haz seguimiento a cada oportunidad comercial.
- Revisa las tareas del embudo para ver cuáles tienes pendientes.
- Categoriza y filtra según tus criterios.
- Obtén métricas de rendimiento para analizar tus resultados.
Impulsa CRM te da las herramientas para el éxito de tu negocio, adaptándose a lo que quieres y necesitas.
En este breve tutorial te enseñamos lo fácil que es crear y administrar tus embudos desde este potente software.
