En toda organización del sector B2B el marketing es una herramienta muy importante para la captación y cualificación de nuevos leads para el sistema de ventas. Es posible elevar la efectividad de las herramientas de automatización del marketing al realizar una integración de CRM. ¿Qué ventajas ofrece esta unión? Repasemos algunas claves.
Integración de CRM en la automatización del marketing: ¿Cómo ayuda a tu negocio?
Contar con un software de marketing automation puede ser bastante beneficioso cuando nuestra empresa crece y hay más leads que prospectar; entonces hay procesos que pueden programarse de forma automática para liberar a los agentes de marketing del trabajo extra.
Pero cuando este proceso no está combinado con un CRM empiezan a ocurrir problemas que ponen en peligro las oportunidades comerciales captadas.
Veamos algunos ejemplos de cómo beneficia a tu negocio tener una integración de CRM con tus herramientas para marketing automatizado.
Datos e información de leads
Con un programa de marketing puedes recabar algunos datos de los leads captados que serán muy útiles para el equipo de ventas. Pero la automatización marketing no puede gestionar los datos de forma tan completa como lo haría un CRM.
Entonces, cuando no existe una integración que haga que compartir información entre ambas herramientas sea fácil, se pierde tiempo valioso.
Por lo general hay que exportar manualmente cada uno de los datos de clientes a archivos compatibles y subirlos a la base de datos.
Esto sin duda puede demorar los procesos de lead nurturing y por tanto, de una posible conversión.
Calificación de leads
Uno de los principales errores de los agentes de marketing es enviar muy pronto leads al equipo de ventas.
Es posible que dichos leads estén interesados en la marca, pero no estén listos todavía para adentrarse en un proceso de ventas exitoso.
Entonces, la cualificación de leads es muy importante para no hacer perder tiempo al equipo que trabaja en los embudos de conversión.
Hacer una integración de CRM con la herramienta de automatización de marketing permite establecer parámetros concretos para cualificar leads de forma correcta.
Así, los prospectos no se enviarán al equipo de ventas hasta que se cumplan los criterios pactados por ambos departamentos; así se garantiza que haya más probabilidades de finalizar el proceso de venta con cada lead calificado que entra al embudo.
Alineación de objetivos
La integración de CRM de ventas con las herramientas de marketing también sirve de puente para que ambas áreas trabajen juntas eficientemente.
Al comunicarse de forma directa y sin intermediarios, pudiendo intercambiar información en todo momento, es más fácil desarrollar proyectos de alto impacto juntos.
Esto tiene muchas ventajas:
- Hace el proceso de ventas más corto.
- Se recaban datos más valiosos y relevantes del cliente.
- Se establecen técnicas de ventas más personalizables.
- Es más fácil hacer seguimiento de las acciones de ventas y marketing y corregir errores durante el proceso.
Cómo vemos adoptar un software CRM a tus herramientas de marketing va a elevar considerablemente el desempeño de ambas áreas.
Impulsa CRM es la solución perfecta para tu negocio gracias a su amplio nivel de integración con otras herramientas de marketing automation.
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Impulsa CRM es potente, flexible y escalable, por lo que se adapta a lo que necesita tu negocio hoy y en el futuro.
