En este artículo te presentamos algunas de las últimas tendencias en digitalización para empresas B2B, con ejemplos de cómo algunas empresas están implementando estas tecnologías en sus operaciones.
Digitalización para empresas B2B
Inteligencia Artificial y Machine Learning
Las tecnologías de inteligencia artificial y aprendizaje automático brindan a las empresas la capacidad de automatizar procesos y mejorar la eficiencia en la toma de decisiones.
Un caso concreto es la utilización de IA y ML por parte de algunas compañías para analizar grandes volúmenes de información y anticiparse a la demanda futura de sus productos o servicios.
De esta manera, pueden ajustar su producción y su inventario para satisfacer la demanda de manera más eficiente.
Otro ejemplo de cómo las empresas están utilizando la IA y el ML es en la detección y prevención del fraude.
Las tecnologías disponibles hoy en día permiten a las empresas analizar patrones de comportamiento y detectar transacciones sospechosas en tiempo real. Lo que les brinda la capacidad de tomar medidas inmediatas para prevenir posibles fraudes.
Automatización de procesos
La automatización de procesos representa una relevante corriente en el proceso de digitalización de empresas B2B, ya que éstas pueden valerse de herramientas automatizadas para optimizar su eficiencia y disminuir errores humanos en tareas rutinarias y repetitivas.
Por ejemplo, algunas empresas están utilizando herramientas de automatización para procesar pedidos de clientes, generar facturas y realizar seguimiento de entregas.
Un ejemplo concreto es el caso de la empresa estadounidense UPS, que utiliza la automatización para clasificar y enrutar paquetes.
La empresa ha invertido en tecnología de automatización de última generación para aumentar la velocidad y la precisión de sus operaciones.
Internet de las cosas (IoT)
Las compañías B2B están incorporando una tecnología adicional llamada Internet de las cosas (IoT). La cual les permite recolectar información en tiempo real a partir de dispositivos y sensores conectados. Con el fin de mejorar la eficiencia en la cadena de suministro y optimizar la producción mediante el análisis de datos recopilados.
Un ejemplo es el caso de la empresa alemana Siemens, que utiliza el IoT para optimizar la producción de sus fábricas. La empresa ha instalado sensores en sus máquinas y utiliza los datos recopilados para mejorar la eficiencia y reducir los costos de producción.
Realidad aumentada y virtual
La realidad aumentada (RA) y la realidad virtual (RV) son tecnologías que están siendo adoptadas por las empresas B2B para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia en la producción.
La RA y la RV permiten a las empresas mostrar sus productos de forma realista y ofrecer experiencias interactivas a los clientes.
Un ejemplo es el caso de la empresa automotriz Audi, que utiliza la RV para mejorar la eficiencia de la producción. La empresa ha creado un sistema de RV que permite a los trabajadores de la fábrica ver los modelos de los autos en 3D y realizar ajustes en tiempo real. Lo que les permite reducir el tiempo de producción y mejorar la calidad de los productos.
Las tendencias mencionadas anteriormente, como la inteligencia artificial, la automatización de procesos, el Internet de las cosas, el blockchain y la realidad aumentada y virtual, son solo algunos ejemplos de cómo las empresas están adoptando la digitalización en sus operaciones.
Aquellas empresas que adoptan estas tecnologías y se adaptan rápidamente a los cambios en el mercado tendrán una ventaja competitiva en el futuro.
