En un mercado tan competitivo y tecnológicamente avanzado los usuarios requieren de una atención más inmediata y personalizada. Eso ha obligado a las empresas a implementar nuevos canales de comunicación que satisfagan sus necesidades. Hoy te explicamos por qué necesitas un WhatsApp Multiagente para tu empresa.
¿Qué es WhatsApp Multiagente?
Una plataforma multiagente para WhatsApp es un programa o software de gestión compatible con la plataforma que se integra a través de su API.
Esto permite acceder a la cuenta empresarial de WhatsApp y gestionar toda la comunicación de la empresa a través de dicho programa.
Esto representa una interfaz más cómoda para trabajar que la que ofrece la aplicación móvil o WhatsApp Web; además integra nuevas funciones que ayudan al equipo a vender más y mejor.
Las plataformas multiagentes son muy comunes sobre todo en empresas grandes que necesitan gestionar altos volúmenes de requerimientos diarios. Gracias a ellas, se eleva el nivel de servicio y se está a la altura de las exigencias de los consumidores de la marca.
Razones de por qué necesitas un WhatsApp Multiagente para tu empresa
¿En qué beneficia a tu empresa adoptar este sistema para gestionar tus comunicaciones? Brevemente te dejamos algunas razones de peso.
Involucras a todo el equipo de trabajo
WhatsApp Business sólo permite tener 1 cuenta agregada por celular, lo que hace difícil que todo el equipo de trabajo gestione la cuenta.
A medida que las empresas crecen más requerimientos reciben a través de este canal. Es necesario que estén preparadas para atenderlas todas sin generar altos tiempos de espera o sobrecargar de trabajo a uno o dos miembros del equipo.
Integrar un sistema multiagente permite que con 1 sola cuenta todo el equipo pueda realizar las labores de atención y soporte; eliminando así las limitaciones presentes tanto en la APP como en la API.
WhatsApp es la plataforma más usada en el mundo
A día de hoy todos usan WhatsApp por lo que es una herramienta ideal para que las empresas se comuniquen con sus clientes.
Así no obligamos a los usuarios a descargarse otras aplicaciones o usar métodos alternos que obstaculicen las interacciones. Si implementas esta vía de comunicación es más probable que los clientes en potencia te contacten.
Tienes los beneficios de un CRM
Los sistemas multiagente para WhatsApp a menudo funcionan como software CRM. ¿Qué significa?
Que tendrás todas las herramientas de un CRM para gestionar mejor a todos tus clientes y trabajar en la relación comercial.
Cada interacción hecha se registra en una base de datos, que puedes usar para conocer a tu cliente y el tipo de atención que prefiere. Esto sirve para diseñar estrategias personalizadas que te ayuden a lograr más conversiones.
Puedes ver otros beneficios de los CRM aquí.
El mejor sistema WhatsApp Multiagente para tu empresa
Impulsa Sac es un completo CRM compatible con WhatsApp que le da a tu equipo de ventas las mejores herramientas para captar, convertir y fidelizar.
Gozarás de una base de datos segmentada, métricas de rendimiento, opciones de automatización y la posibilidad de integrar otras plataformas. Y Sólo necesitas 1 número de teléfono para que todo el equipo de ventas trabaje conjuntamente.
¿Cómo funciona Impulsa Sac?
