¿Qué es un dashboard?

Es un cuadro de mando en el cual podrás validar que tus objetivos estén de la mano con los KPI y las métricas de tu negocio. El cual te permite gestionar, supervisar y procesar visualmente los indicadores de desempeño. Con esta herramienta podrás examinar todos los datos relevantes de tu empresa, así podrás detectar si hay algún problema.

Esta herramienta business intelligence representa el resumen que toda empresa deberá utilizar para ver los avances que tiene el marketing de una manera visual. El dashboard te permite ver hacia dónde van tus ventas, cuál es su tendencia y el comportamiento que tienen tu negocio, así lograrás todas tus metas propuestas.

Beneficios un dashboard

Lo mejor de todo es que a través de esta herramienta podrás realizar el seguimiento en tiempo real. Actualmente con la tecnología el dashboard te brinda un informe de ventas con sus métricas y los KPI además de:

• Podrás calcular el rendimiento de tus ventas y del marketing.
• Lograrás hacer accesible todos los datos necesarios.
• Conseguirás tomar decisiones objetivas con base a las métricas que te brinda el dashboard.
• Alcanzarás todos los objetivos que tengas proyectados realizar.

Cómo construir un dashboard de negocio

A continuación sigue los siguientes pasos para la realización del dashboard:

1. Ejecuta tu estrategia de marketing tras analizar los objetivos de tu empresa. Recuerda que deben ser objetivos realizables y que te aporten beneficios.
2. Deberás realizar un buen plan de medición, tienes que realizar una configuración donde puedas comparar tus objetivos con el cumplimiento de los KPI. Así, lograrás validar el desempeño del negocio y si se están aplicando las estrategias de ventas, para realizarlo podrás utilizar aplicaciones web como Google Analytics.
3. Define cuáles KPI, es decir, los indicadores claves que deseas alcanzar para obtener el buen funcionamiento de tu negocio. Esto va a depender de los objetivos trazados y de la estrategia o tácticas de ventas. Uno de los KPI que te pueden ayudar es ROAS es el KPI de marketing entre otros.
4. Adicionalmente deberá incluir en el dashboard una segmentación de las personas que compran tu producto. Por ejemplo: la edad, sexo, la ubicación geográfica entre otras que te brinden información importante para realizar tu análisis.
5. También es necesario que incluyas el análisis de los resultados de la publicidad o campaña que realices, los clientes calificados y cuáles son las personas que tiene mayor impacto en tu negocio.
6. Podrás anexar a tu dashboard herramienta que te faciliten la interpretación de los datos como gráficos de barras o de torta con sus fechas. Además, de las cantidades y los porcentajes necesarios para tu evaluación lo que te permitirá realizar las decisiones correctas para tu negocio.

Aquí analizamos qué es un dashboard negocios, el cual es una herramienta muy necesaria para tu negocio, ya que gracias a ella podrás ver en qué estado se encuentran tus ventas. Si, con este instrumento podrás analizar la tendencia de tu empresa, visualizar si estás alcanzando tus objetivos y los KPI o si tienes que realizar algunos ajustes o cambios.

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¿Qué es un dashboard?

Es una herramienta de análisis y estudio de información que supervisa, gestiona y procesa de manera visual los indicadores de desempeño; métricas y datos relevantes para hacer seguimiento del desempeño de una empresa o una de las áreas que la conforman; así como estrategias o un proceso específico.

Para entenderla mejor, podemos definir que es un dashborad como una síntesis que se produce luego de la recopilación de diferentes datos en un solo campo de estudio; luego los presenta de manera de fácil comprender; todo esto para la resolución de algún inconveniente que surja durante determinado proceso.

¿Qué características debe tener esta herramienta?

Esta herramienta debe manejar cuatro características imprescindibles para su implementación:

• KPI correctas: Se deben elegir aquellas variables que sean pertinentes con el objeto de estudio y que además aporten para la consecución de los objetivos planteados.
• Visual fácil: Se debe diseñar un gráfico pulcro y ordenado, que nos permita asimilar la información en primer momento.
• Manejable: Debe permitir visualizar, contextualizar y comparar datos que permitan establecer valoraciones objetivas sobre el proceso que se está llevando a cabo.
• Personalizado: Esta herramienta debe ser desarrollada basándose en las necesidades de cada empresa y situación para la cual es implementada esta herramienta.

¿Para qué se usa específicamente el dashboard?

El dashboard permite evaluar en dos modalidades, que son marketing digital y en ventas, permitiendo así de estudiar el proceso en general de una manera muy exhaustiva. En este apartado te explicaremos sus principales elementos de estudio, justificando así el uso de esta herramienta.

En el área del marketing digital nos encontramos con los siguientes elementos:

• Visitantes nuevos y recurrentes: Esta variable determina patrones de visita en la página web y ayudará a ver el tráfico de nuevos usuarios.
• Porcentaje de rebote: Esta variable se mide basándose en el tiempo promedio de visita de un usuario en el sitio web; aunado a la interacción que generan los visitantes con la plataforma.
• Embudo de conversión: Este KPI es un gráfico de embudo donde muestra las diferentes etapas de la conversión y los usuarios que han llegado a cada una. Lo anterior es pertinente para evaluar las etapas donde abandonan la conversión y así optimizarlas.

En el área de ventas nos encontraremos con los siguientes elementos:

• Variación mensual de ventas: Este elemento se desarrolla fijando un punto inicial y final de ventas, luego se compara con meses anteriores y hasta el mismo mes, pero de años anteriores.
• Ratio de conversión de lead a venta: Este KPI se basa en todos los contactos que en algún momento pasaron a ser clientes. Además, indica si debemos enfocarnos en incrementar los leads o en estrategias de conversión.
• Productos más vendidos: Este elemento se basa en el estudio comparado entre ventas obtenidas de un producto y su margen comercial.

El dashboard ha tomado un papel sumamente en las empresas dedicadas al ecommerce; al punto que podría a llegar a sustituir a los clásicos modelos de gestión indicados en los clásicos manuales administrativos. Si quieres que tu tienda virtual siga aumentando su productividad; así como también mantener un estudio riguroso de los escenarios con los que te enfrentas, es innegable que debes tomar las dashboard como tu principal aliado.

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