En un entorno comercial competitivo lo que suele definir a las diferentes marcas no es su producto o sus ofertas, sino su filosofía empresarial. Hoy repasamos en qué consiste y cómo puede beneficiar a tu negocio.
¿Qué es la filosofía empresarial y qué implica?
La filosofía empresarial está directamente relacionada con la ética y los valores morales de una organización en concreto. Incluye sus deseos, aspiraciones y metas, pero también lo que considera bueno y malo dentro del ejercicio comercial.
Esta filosofía es lo que le da rumbo a la toma de decisiones y en gran medida el enfoque a las distintas estrategias comerciales.
Pero va más allá de ver el beneficio propio o alcanzar las metas planteadas; las marcas con una buena filosofía empresarial piensan también en el entorno y cómo pueden impactar en él de manera positiva.
A continuación, algunas características clave:
El cliente como foco
Las empresas con ética no estructuran su servicio en base a las ventas, sino que este gire alrededor del cliente final.
Piensan en lo que se necesita y ejecutan planes de acción para proporcionar soluciones prácticas; esto beneficia a la misma empresa ya que potencia el nivel de conversiones y fidelizaciones.
Responsabilidad social
No solo se piensa en el cliente final, sino también en la entera comunidad.
Una buena filosofía empresarial piensa en el desarrollo social de la comunidad donde se encuentra y apoya las causas comunes. Al mismo tiempo aprovecha los recursos del entorno eficientemente y no contamina o daña el medio ambiente durante su operatividad.
Adaptabilidad
En el mundo comercial todo cambia y evoluciona muy rápido. Las empresas con buena filosofía empresarial son flexibles y pueden adaptar su enfoque al entorno y al mismo mercado.
Esto les permite seguir operando, pero sin salirse de su ética laboral característica.
Ventajas, beneficios e importancia para las empresas
Las empresas con una buena ética son más responsables, ofrecen un mayor nivel de servicio y son mucho más eficientes en sus procesos y operaciones.
Esto supone un ahorro de tiempo y recursos importantes, así como una mayor efectividad en cada etapa del proceso de ventas.
Otra ventaja es la percepción del público hacia la marca con una filosofía clara. No solo están más dispuestos a invertir en esos productos, sino que la relación comercial que los une dura más tiempo.
Este factor puede ser diferenciador en un mercado competitivo: las marcas que solo buscan vender en contraste con aquellas que se preocupan por sus clientes.
Esto también puede conducir a la publicidad indirecta cuando tu marca se gana una buena reputación y otros la recomiendan. Esto a su vez te ayuda a posicionarte como un referente destacado y genera tráfico orgánico a tu red de venta.
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