El 2024 está llegando a su fin, y es momento de ir pensando en lo que nos depara el próximo año. Es por esa razón que hemos hecho un recuento de las tendencias de WhatsApp en ventas para el 2025, y cómo aplicarlas en tu negocio hoy mismo.
4 tendencias de WhatsApp en ventas para el 2025
WhatsApp dejó de ser un simple servicio para enviar y recibir mensajes entre usuarios; hoy en día se ha convertido también en una eficaz herramienta de ventas para las empresas. Si tienes en cuenta estas 4 tendencias para el año próximo podrás vender más y mejor.
1- WhatsApp + IA
La inteligencia artificial está teniendo un gran protagonismo en los procesos comerciales habituales de las empresas; y como es común que estas usen WhatsApp, no extraña que cada vez haya mayor demanda de que este servicio se integre a la IA.
Este matrimonio permite acceder a grandes ventajas competitivas:
- Mayor capacidad de automatización de procesos.
- Gestión de datos de clientes mejorada.
- Menor latencia en procesos de atención al cliente.
- Capacidad para integrar asistentes virtuales potenciados por IA.
Esta integración ahorrará mucho dinero en costes operativos y mejorará el rendimiento general del equipo.
2- Integración con más plataformas
Las empresas utilizan otras plataformas además de WhatsApp, pero hasta hace poco, dichas plataformas no se comunicaban entre sí.
Ahora la tendencia será poder ejecutar acciones desde otras plataformas y que se realicen en WhatsApp o viceversa. Compartir la información de los clientes en varios canales al mismo tiempo también ahorrará tiempo al permitirá ofrecer un servicio más personalizado.
La comunicación entre plataformas será un gran avance para conseguir satisfacer la demanda sin que esto implique mayor trabajo para el personal.
3- Mensajes interactivos
El envío de contenido plano ya no es suficiente para llamar la atención del cliente. Por eso, otra de las tendencias de WhatsApp en Ventas será crear experiencias más inmersivas y llamativas que mejoren el costumer experience.
Los mensajes interactivos como encuestas o los automatizados motivan al usuario a interactuar con la marca. Estas interacciones tienen un beneficio doble: por un lado, nos ayuda a conocer mejor a nuestro cliente; y por otro, refuerza los lazos de confianza y respeto, facilitando así los procesos de conversión y fidelización.
4- Sistemas automatizados 24/7
WhatsApp permite las comunicaciones en tiempo real, pero fuera del horario laboral muchas empresas dejan de contestar a sus clientes.
En 2025 la tendencia será establecer sistemas de atención activos las 24 horas para servicio del cliente. Esto será posible gracias a la implementación de chatbots potenciados por modelos de IA avanzados.
Esto es precisamente lo que puedes hacer con un software potente y funcional como Impulsa Sac.
Este moderno sistema multiagente para WhatsApp combina los servicios del mensajero de Meta con un potente CRM. Gracias a esto puedes realizar integraciones que faciliten los servicios de soporte personalizados.
Impulsa Sac es compatible con inteligencia artificial, lo que facilita la gestión de clientes y la automatización de procesos; entre ellos cuenta la introducción de asistentes virtuales especializados disponibles 24/7.
Aprende las ventajas de adoptar este potente sistema multiagente hoy en tu empresa.
