El CRM es un software que permite agrupar en una misma base de datos toda la información de los clientes. Esta herramienta es orientada a 3 áreas de las ventas, la dirección comercial, el marketing y las ventas. En el artículo hablaremos de los beneficios económicos del CRM y te mencionaré como un CRM puede minimizar tus costos de ventas. Las siglas CRM significan en inglés Customer Relationship Management, y traducen al español Gestión de las relaciones con clientes; Es un sistema que agrupa y recaba en fichas toda la interacción que se genera entre un cliente y la organización.
Este software fue creado con la finalidad de captar prospectos leales, mediante la identificación de las necesidades del cliente.
Cómo puede el CRM puede minimizar tus costos de ventas
En general debemos considerar que el CRM permite que los encargados de realizar las ventas ahorren tiempo y esfuerzo en realizar labores de información. El sistema realiza ese trabajo por el asesor y esto beneficiará en gran medida la labor del vendedor; Ya que este podrá invertir toda la energía en realizar las ventas en sí.
- En primer lugar tenemos que el sistema te permite ahorrar en papelería; Si, recuerda que estamos en la era digital y toda la información compartida la puedes suministrar por correo electrónico o por WhatsApp. Ya sea información que debes mandarle a un cliente, prospecto o colega, será enviada y manejada por las web.
- Podrás ahorrar dinero en lo relacionado con las plantillas que utilizarás para el marketing digital, invitaciones y convocatorias; Las organizaciones por lo general deben invertir en adquirir plantillas para este trabajo pero con el CRM olvídate de eso. Ya que el sistema cuenta con las plantillas online que te serán muy útil además conseguirás un patrón uniforme y estarán libres de errores ortográficos.
- Tendrás Leads de calidad, este es otro punto a favor del CRM ya que conseguirás clientes fieles y no deberás comprar leads a proveedores externos.
- El CRM también te permitirá vender más invirtiendo menos tiempo en cada cliente; Recuerda que el sistema recopila la información de la interacción entre ambas partes. Esto te simplificará el trabajo y el asesor sabrá cómo abordar a un cliente.
Ventajas del CRM
En general la plataforma permite optimizar los tiempos y costos del proceso de ventas, y aunque los clientes no lo sepan se beneficiarán del sistema; Ya que el software te ayuda a determinar qué busca el cliente, en si para esto fue creado.
El CRM te da la opción de automatizar muchas tareas indispensables en el proceso; Como es el envió de correos electrónicos, también facilita la toma de decisiones, porque te permite medir los resultados mediante gráficos.
Tendrás la oportunidad de recuperar cuentas de clientes antiguos y saber cómo abordarlos, en si el sistema CRM no solo te brinda beneficios económicos notorios; Si no que también te posiciona dentro del mercado como una organización de éxito y líder.
Puedes planificar las tareas del equipo de manera exitosa, organizando las prioridades y se logra un mejor uso de las instalaciones.
Para finalizar te recomiendo que no dudes en utilizar el sistema CRM, los beneficios de la plataforma hablan por sí sola.
