Mucho se ha hablado de los grandes beneficios que un software CRM puede aportar a las empresas que los implementan. Aún así, conocer casos reales de empresas que transformaron su gestión comercial con CRM puede ayudarnos a contemplar de manera más vívida este hecho. Hoy analizaremos algunas de ellas.
Las principales Empresas que transformaron su gestión comercial con CRM
En la era de la transformación digital es impensable imaginar que existan empresas que sigan llevando sus procesos comerciales de forma manual o con herramientas tradicionales. Desde hace muchos años, los software CRM han venido a pulir una gran cantidad de procesos y mejorar el rendimiento de millones de empresas.
Para muchas de ellas, el CRM marcó un antes y un después en su gestión de negocios y les ha permitido crecer y expandirse exponencialmente.
Algunos casos de éxito que estamos por mostrarte podrían motivarte a adoptar estos potentes recursos digitales en tu propio negocio.
Coca-Cola
La empresa mundialmente conocida por la venta de gaseosas ha utilizado CRM para optimizar la mayoría de sus procesos comerciales.
Los directivos de la marca han confirmado que gracias a este recurso pueden gestionar de forma más eficiente las relaciones con clientes y proveedores en cualquier parte del mundo.
Además, pueden automatizar tareas y flujos de tareas que permitan elevar la productividad y bajar los costes. Incluso, son capaces de detectar posibles fallos en las cadenas de suministros antes que estos ocurran.
Zara
La cadena de tienda de ropa utiliza el CRM para recopilar datos de todos sus prospectos en los diferentes mercados en los que tiene presencia.
Esto le permite identificar patrones, tendencias, modas e intereses de cada región y adaptar su oferta a la demanda que hay. Este servicio más personalizado ha ayudado a la marca a atacar mejor las deficiencias del mercado y mantener satisfechos a sus clientes.
Gracias a esto su presencia de marca se ha incrementado y sus ventas crecen de forma continua.
Shipit
Esta es una empresa menos conocida, pero con una amplia red de clientes en diferentes mercados. Su tipo de negocio se enfoca en la logística, por lo que deben atender muchos procesos rigurosos de forma manual.
Desde la implementación del CRM, su rendimiento ha aumentado mes a mes, con un personal que rinde más trabajando menos horas.
La clave está en la automatización inteligente de procesos para ahorrar tiempo y la distribución más eficiente del trabajo grupal en función de los talentos existentes. Este enfoque ha permitido agilizar todas sus funciones de negocio, sino que ahora aprovechan mejor su presupuesto y tienen más alto índice ROI.
Apple
El gigante tecnológico cuenta con una amplia variedad de servicios distintos que ofrecen a diversos públicos. Su CRM les permite integrar todas sus plataformas para unificar los datos de cada canal de venta y así obtener una visión 360 de su negocio.
Como resultado, pueden tomar mejores decisiones, anticiparse a las necesidades de cada mercado y aumentar su tasa de fidelización.
Cómo vemos, hay muchas empresas que transformaron su gestión comercial con CRM y ahora gozan de éxito. ¿Qué le impide a tu empresa alcanzarlo también?
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