Las Pymes representan casi el 70% de los comercios en muchas partes del mundo, influyendo en aspectos como el empleo y el PIB de sus países. El marketing para microempresas y pymes está basado en la personalización y la interacción directa. Hoy te damos las claves para una estrategia de éxito.
El público objetivo: Lo más importante en el marketing para microempresas y pymes
El marketing no es solo crear anuncios y publicidades para vender, es generar experiencias únicas, compromiso y un enlace directo entre los consumidores y las marcas. El objetivo es afianzar los lazos de cooperación para crear relaciones comerciales duraderas y sostenibles en el tiempo.
La clave para tener éxito en el marketing para microempresas y pymes no es ofrecer un producto estrella; es conocer al cliente, saber sus problemas y cómo proporcionar soluciones óptimas a los mismos. El interés por el público objetivo es la mayor herramienta publicitaria que puede existir en los mercados competitivos actuales.
Si no ponemos al consumidor al frente de toda nuestra estrategia de marketing, difícilmente podremos obtener buenas ventas, engagement ni generar un buen user experience.
Tomando al cliente y sus necesidades como punto de partida del marketing para microempresas y pymes, podemos establecer otros puntos claves para el éxito de nuestro modelo publicitario:
Metas del marketing de las pymes
A diferencia de las grandes empresas que pueden establecer metas de marketing a largo plazo, las pymes lo hacen a corto y mediano plazo.
Estas se basan en resultados rápidos y un buen margen de retorno de inversión (ROI). A la hora de planificar una campaña, se deben priorizar aquellas prácticas de mayor impacto a corto plazo que permitan obtener ganancias en periodos breves después de su implementación.
Interacciones directas
Otro secreto de las campañas publicitarias de las pymes se encuentra en la humanización y personalización del servicio y las comunicaciones con el cliente.
Se trata de mejorar el trato, la forma de abordar los problemas, anticiparse a ellos para dar soluciones más rápido y ofrecer cercanía y empatía al cliente.
Se prefieren las plataformas que garantizan las comunicaciones directas sin intermediarios como los servicios de mensajería instantánea, las llamadas o el correo electrónico. Las estrategias basadas en estos canales son más efectivas y rentables.
Softwares de gestión para marketing
Toda campaña publicitaria requiere de planificación, tiempo y una gran cantidad de tareas manuales que, para empresas pequeñas con poco personal, pueden resultar complejas de implementar.
Por eso, adoptar softwares especializados para la gestión del marketing empresarial en los principales canales será de gran ayuda. Estos recursos permiten crear campañas más rápido, personalizarlas en función de las necesidades del público, segmentar a los clientes, automatizar procesos, etc.
Estas herramientas no solo ayudan a crear campañas de marketing más rentables y fáciles de impulsar, sino que reciben una mejor respuesta del cliente, generan engagement y elevan las ventas.
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