El sector comercial actual es muy competitivo, por lo que cada empresa debe capacitar a sus trabajadores para que puedan aumentar su eficacia. Lograr una venta consultiva efectiva implica preparar al equipo, disponer de las herramientas correctas y de diseñar las estrategias comunicativas apropiadas. ¿Cómo hacerlo? Veamos.
Venta consultiva efectiva: 3 pasos que te ayudan a lograrlo con CRM
El método consultivo convierte al asesor de ventas en, más que un vendedor cualquiera, un consultor capacitado para dar asesoría y ofrecer soluciones personalizadas. Durante la venta consultiva el cliente buscará respuestas a sus dudas y, si estas no son satisfactorias, podría haberse perdido una oportunidad comercial.
Como el mercado y las circunstancias del cliente varían es imprescindible que la capacitación del equipo de ventas sea constante y profunda.
A continuación 3 formas de preparar a tu equipo utilizando un CRM
1. Estudiar el mercado y al consumidor
Un consultor debe estar preparado para dar asesoría personalizada mucho antes de que un cliente potencial lo aborde con una duda. Por eso es importante que se haga un estudio de mercado y del buyer persona o target de mi marca.
Este estudio nos ayudará a entender el perfil de cliente que tendremos, sus necesidades, patrones de consumo y problemas a resolver.
Los CRM son una herramienta de recolección de datos que permite recabar información para aprender de nuestros clientes y del sector en general. Si enseñamos al equipo a recopilar los datos y hacer uso de ellos estarán más preparados para las próximas ventas consultivas que se realicen.
2. Diseño de planes estratégicos
Enseñar a nuestro equipo a estar preparados para lograr una venta consultiva efectiva requiere de tiempo y planificación.
Si dejamos que los empleados aborden la situación de forma individual o improvisen sobre la marcha, podríamos perder muchas ventas.
Los CRM nos ayudan a analizar el historial de interacciones pasadas con nuestros clientes para entender qué métodos han sido más eficaces. Mostrar a los trabajadores la mejor manera de abordar una situación o un cliente en base a la experiencia previa nos dará una base sobre lo que esperar y cómo afrontarlo.
Igualmente, la planificación estratégica nos ayuda a aprovechar mejor los talentos de cada miembro del equipo para alcanzar las metas más rápidamente reduciendo el margen de error.
3. Medición y análisis
Parte de la capacitación del equipo de ventas radica en hacer medición de los planes estratégicos para corroborar su eficacia.
Esto nos ayuda a evaluar si estamos alineados o no con los objetivos que deseamos alcanzar o si hay fallas que corregir sobre la marcha.
Impulsa CRM: Logra una venta consultiva eficactiva fácil y rápido
Impulsa CRM es el software definitivo para preparar a tu equipo para el éxito de las ventas consultivas de tu empresa.
Este potente recurso monitorea las interacciones previas con los clientes, propone estrategias en base a los datos recabados, y ofrece métricas de medición en tiempo real.
Este CRM se adapta a las necesidades de cualquier empresa y es una herramienta escalable que te será útil, aunque tus requerimientos aumenten. Si deseas que tu equipo logre una venta consultiva efectiva tras otra, equípalos con el mejor software de gestión del mercado.
En este video de menos de 2 minutos aprenderás las características y beneficios de adoptar Impulsa CRM en tu negocio.
