La tecnología actual ha revolucionado infinidad de procesos comerciales y en cierta medida ha reescrito lo que es necesario hacer manualmente y lo que no. Al ir elevando el talento humano puedes mejorar las tareas que no pueden reemplazarse con estas tecnologías y blindar tu empresa desde todo ángulo.
Elevando el talento humano: El reto de estar a la vanguardia
Es innegable el impacto que han tenido tecnologías como la inteligencia artificial en la forma en la que estructuran sus procesos comerciales las empresas modernas.
La recolección y procesamiento de datos han perfeccionado las estrategias de marketing y ventas, pero también han hecho más eficientes los procesos internos.
Ahora es menos necesario que haya tantos agentes atendiendo distintas tareas a la vez; con las tecnologías modernas es posible repartir los talentos del personal de forma más asertiva y según las necesidades empresariales.
Pero el hecho de que existan tecnologías más avanzadas no reemplaza una mano de obra calificada.
Los departamentos de recursos humanos entienden que en el marco actual las personas prefieren utilizar sus habilidades en puntos críticos que aporten un beneficio tangible a la empresa; esto en lugar de pasar muchas horas en una oficina realizando trabajos repetitivos.
La virtualidad ha hecho que muchas personas prefieren trabajar menos tiempo en oficina y más de forma remota.
¿Cómo las empresas están elevando el talento humano en este nuevo contexto?
Uso de datos para cualificar
Los beneficios de la IA no solo se usan para procesos externos de venta; la recolección de datos y posterior análisis de los mismos ayuda a las empresas a calificar el talento humano que hay dentro de la red organizacional.
Esto permite saber quiénes están mejor capacitados dentro de la empresa para ocupar cargos más importantes. A la misma vez ayuda a mejorar los procesos de reclutamiento según las necesidades de la empresa.
Coaching activo
La capacitación del personal sigue siendo aún más importante para las organizaciones que quieren que su personal esté a la vanguardia.
Muchas empresas están elevando el talento humano al ofrecer coaching, no solo a los directivos, sino a todos los miembros de la organización.
Esto permite eficientizar los procesos, disminuir el tiempo invertido en ellos, y minimizar el error humano.
La capacitación debe ser constante y adaptada a las habilidades de cada persona.
Formación en habilidades concretas
En vista de que las tecnologías están encargándose de muchos procesos necesarios pero sencillos y repetitivos, las empresas buscan talentos más capacitados.
Saber operar estas herramientas para aprovechar su máximo potencial es importante. Por eso reclutar personas con conocimientos de sistemas, robótica, IA, tecnologías inmersivas y prácticas eco-friendly es tendencia hoy.
De nada sirve tener herramientas tecnologías avanzadas y no saber operar las correctamente. Así que en este particular, el reclutamiento y la formación son clave.
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