A través de las acciones de marketing las empresas atraen a millones de clientes potenciales a sus embudos de venta a nivel mundial. Muchas de ellas han encontrado más fácil realizar campañas publicitarias exitosas con la ayuda de un CRM; por eso te contaremos de forma breve cuáles son las funciones del CRM en el marketing.
Principales funciones del CRM en el marketing
Los CRM generalmente son utilizados en el área de ventas para tratar la relación con los clientes ya captados y trabajar en su conversión. Sin embargo, los CRM tienen muchísimas aplicaciones que van más allá del área de ventas y pueden usarse para otros fines; siendo el marketing el primero en la lista.
Pero ¿Cómo puede un CRM ser eficaz para el marketing?
Proporciona datos valiosos
En primer lugar debemos entender cómo trabajan estos software de gestión. Estos cuentan con una base de datos que crea perfiles individuales de cada prospecto o cliente en potencia. Cada vez que surge una interacción con ese cliente todo queda registrado en la base de datos del CRM.
Esto hace que haya un historial de interacciones que nos permita entender cómo es el cliente, sus gustos, tendencias de compra y necesidades. Y estos datos son precisamente los más buscados a la hora de crear campañas de marketing más exitosas.
Cuando conoces cuál es tu público objetivo y qué necesita entonces puedes crear una oferta publicitaria personalizada que llame más su atención.
Permite ejecutar las campañas
Los CRM pueden integrarse a otros servicios y plataformas para ayudarte a impulsar y administrar tus campañas más fácilmente.
Por ejemplo, tu CRM puede integrarse con tu inbox de correo y diseñar campañas de email marketing basadas en la información de tus contactos.
De igual forma puede integrarse a plataformas de mensajería como WhatsApp Business para ejecutar estrategias de outbound marketing. Algunos CRM te ayudan incluso a diseñar landing pages que te ayuden a atraer tráfico orgánico a tu red de venta.
Por si fuera poco, estos programas tienen muchas funciones de optimización y automatización de proceso que hace que todo sea más fácil.
Ayuda a evaluar tus campañas
Con un CRM también es posible aumentar la efectividad de tus estrategias de marketing con la aplicación de métricas de rendimiento.
Los CRM pueden ayudarte a determinar qué tan efectivas están siendo tus acciones publicitarias y te proporciona datos en tiempo real. De esta forma puedes encontrar fallos y corregirlos sobre la marcha, y aplicar medidas para aprovechar mejor el presupuesto y alcanzar tus objetivos.
Aumenta las funciones del CRM en el marketing con un software a tu medida
Impulsa CRM es un poderoso programa enfocado en construir relaciones comerciales sólidas con tus clientes y diseñar campañas publicitarias exitosas.
Este potente CRM se integra con cientos de plataformas y te ayuda a optimizar todas las fases de tu embudo de ventas, desde la captación hasta la fidelización. Proporciona herramientas útiles para trabajar en estrategias de marketing que te ayuden a convertir y a ser más competitivo.
Y lo mejor de todo es que se trata de un software escalable que se adapta a tus necesidades presentes y futuras. Por si fuera poco, ofrece una interfaz cómoda y fácil de manejar, acompañamiento y soporte sin costo adicional.
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