En un mundo tan competitivo es fundamental que las empresas estén listas para proveer a sus consumidores lo que necesitan. Uno de los principales pasos a dar para lograrlo es elegir el mejor CRM, y hoy compartimos 7 claves que deberían incluir en tu decisión.
¿Cómo elegir el mejor CRM para la industria?
Sea que tengas una pequeña startup o una empresa ya consolidada, así como si manejas una industria, hay un CRM que se adapta a lo que necesitas.
Los CRM para la industria son más completos y avanzados que aquellos que se usan en empresas pequeñas; eso nos muestra que según lo que busquemos tendremos que considerar cuál opción es más recomendable.
Para ayudarte a elegir el mejor CRM, te recomendamos seguir con atención estás 7 recomendaciones:
1- Identifica tus puntos de dolor
Esto significa descubrir tus carencias o los problemas que enfrentas durante tu ciclo de ventas o procesos operativos.
Identificar cuales son tus limitaciones te ayudará a combatirlas con un CRM adaptado a tu medida.
2- ¿Qué herramientas necesitas?
Tiene que haber una razón clara tras la elección del CRM.
¿Quieres mejorar tu trato con los clientes? ¿Deseas centralizar toda tu información en una sola base de datos? ¿necesitas organizar mejor todo tu ciclo de ventas?
Tener claro estos aspectos te ayudarán a realizar el tercer paso.
3- Colocarse objetivos
Para aprovechar mejor el software que has adoptado, debes ponerte metas tanto a largo como a corto plazo.
Estos objetivos nos ayudan a enfocar mejor nuestros esfuerzos en torno a lo que queremos lograr.
No tener un rumbo claro a seguir nos quita tiempo y fomenta la improvisación, que en los negocios resulta fatal.
4- Funciones de automatización
Elegir el mejor CRM pasa por identificar funciones que pueden ser útiles en el día a día.
La automatización es clave para el éxito empresarial; estandarizar procesos, agilizar tareas repetitivas y programar actividades para que se realicen automáticamente es muy importante para elevar el rendimiento.
¿Te brinda el CRM lo que estás buscando en automatización?
5- Experiencia de usuario
Elegir el mejor CRM no solo implica fijarse en su potencia y funciones avanzadas, también debe ser fácil de usar.
El equipo de trabajo debe sentirse cómodo trabajando con las herramientas, y aprender a aprovechar sus funciones rápidamente.
6- Presupuesto
En ningún caso el presupuesto es ilimitado, por lo que debes comparar ofertas y ver cuál te da más por menos, sin salirte de tu presupuesto.
Esto estará directamente relacionado con la rentabilidad de tu inversión.
7- Capacidad de integración
Tu CRM debe ser compatible con plataformas externas para conectarse a ellas y expandir su funcionalidad.
Muchos CRM se integran con servicios de correo o chat instantáneo, lo que es útil para gestionar procesos de marketing y atención al cliente.
Impulsa CRM: Elegir el mejor CRM es más fácil que nunca
Impulsa CRM es un software completo y avanzado que se perfila como el mejor para la industria por su relación calidad-precio.
Este programa ofrece herramientas útiles para mejorar la fuerza de ventas, con aplicaciones adicionales en áreas como soporte, marketing e inventario.
Sus funciones de automatización te ahorran tiempo y se adaptan a tu tipo de empresa y presupuesto.
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