La presencialidad cada vez cede más terreno a las interacciones virtuales, y esto es patente en cómo se desarrolla la actividad comercial hoy día. En una app como WhatsApp los clientes pueden hacer sus preguntas y comprar de forma fácil. Por eso hoy detallaremos algunas de las herramientas para vender en WhatsApp.
WhatsApp como herramienta de ventas
Ni las llamadas ni el intercambio de emails dominan más la relación comercial -aunque siguen formando parte de la misma-; hoy día, la forma de atender a los clientes ha evolucionado a la par de las nuevas tecnologías. Con la llegada de los servicios instantáneos de mensajería como WhatsApp todo es más fácil.
Gracias a WhatsApp, los clientes pueden interactuar en segundos y de forma directa con un agente de ventas, salir de dudas y hacer una compra. También pueden recibir asesoría y soporte por este medio, que a su vez, es un canal perfecto para enviar contenido publicitario a los usuarios.
Esto hace que WhatsApp sea un recurso perfecto para conseguir nuevos prospectos y aumentar el flujo de ventas. Lo cual se debe en parte a sus muchas herramientas que están pensadas para que las empresas vendan.
Herramientas para vender en WhatsApp
Tanto la plataforma misma como los softwares de gestión a los que puede integrarse ofrecen diversas herramientas útiles para el equipo de ventas. Repasemos algunas de ellas:
Catálogo de productos
Esta interesante función permite a las empresas exhibir su mercancía en una galería virtual ubicada en el perfil. Así, de forma fácil y sencilla los clientes pueden ver lo que está disponible, cuánto cuesta y otras descripciones importantes.
Incluso hay un botón que permite procesar la compra desde la misma aplicación, y todo sin la intervención de un agente de ventas.
Mensajes masivos de difusión
Los mensajes masivos son una excelente forma de aumentar el flujo de ventas a través del envío de contenido publicitario a los contactos.
En la aplicación podemos tener varias listas de difusión segmentadas en función de los tipos de clientes; y si integramos WhatsApp a un CRM podemos programar cuándo se envían los mensajes más fácilmente.
Robots de Chat
Estos recursos son ideales para no perder oportunidades de ventas debido a la incapacidad de respuesta de la empresa ante el flujo de solicitudes. Un robot de chat puede interactuar con los usuarios a cualquier hora y procesar requerimientos sencillos.
Esto permite al equipo de ventas liberarse del trabajo manual y tener mayor disponibilidad para atender las solicitudes más importantes.
Impulsa Sac: Una de las mejores herramientas para vender en WhatsApp
Impulsa Sac es una plataforma que integra WhatsApp a su interfaz y permite trabajarla bajo un sistema multiagente. Ofrece cientos de funciones de gestión para atender a tu entera cartera de clientes con sólo 1 número registrado.
Entre sus mayores ventajas se encuentra el poder usarlo en muchos dispositivos simultáneamente, sus funciones de automatización y amplia base de datos. Sin duda, es una de las mejores herramientas para vender en WhatsApp sin importar el tipo o tamaño de tu empresa.
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