Los CRM son recursos sumamente valiosos dentro de la gesti贸n comercial de las empresas; pero es necesario sacarles el mayor provecho posible para percibir los beneficios que aporta. Maneja tu CRM como un experto con los consejos que te damos a continuaci贸n.
Maneja tu CRM como un experto: 4 consejos b谩sicos
Actualmente existen muchas ofertas en CRM, algunas m谩s conocidas y otras un poco menos, pero igual de eficientes. Sin embargo, cada CRM tiene funciones 煤nicas que lo diferencian de otros tanto en capacidad como en interfaz.
Por eso, si deseas adoptar un CRM para tu empresa, ten en cuenta los siguientes consejos:
1. Investiga muy bien sobre el CRM
C贸mo se dijo antes, cada CRM es diferente y puede ser m谩s recomendable para un tipo de empresa que para otro.
Por ejemplo, puede que un CRM sea suficiente para cubrir las necesidades de una peque帽a o mediana empresa, pero no sea escalable a futuro. Tambi茅n es posible que un CRM tenga muy buenas funciones, pero sea tan costoso que solo las grandes empresas los implementen.
Entonces debes investigar muy bien sobre el CRM que vas a implementar respondiendo las siguientes preguntas:
- 驴Tiene las funciones y capacidad de gesti贸n que necesito?
- 驴Es de f谩cil implementaci贸n?
- 驴Es escalable?
- 驴Se adapta a mi presupuesto?
- 驴Cuenta con asesor铆a t茅cnica especializada?
Si la respuesta a estas preguntas es afirmativa, ya puedes dar el segundo paso.
2. Solicita un demo del CRM
Si sobre el papel las caracter铆sticas de un CRM suenan bien, est谩s deben llevarse a la pr谩ctica para ver si realmente cumplen con las expectativas.
Solicitar un demo gratuito del software elegido es un paso infaltable para qui茅n maneja tu CRM como un experto.
El demo te permite interactuar con el programa, conocer sus distintas funciones, acostumbrarte al dise帽o y todo sin costo alguno.
El demo ser谩 crucial para decidir si ese CRM es lo que el equipo necesita y si podr谩n adaptarse a 茅l r谩pidamente.
3. Capacita al personal y a ti mismo
La implementaci贸n puede ser un proceso tan largo o tan corto en funci贸n de la capacitaci贸n que reciba el equipo al adoptar el programa.
Es importante que se d茅 acceso al equipo en los diferentes al CRM para que puedan probarlo, y a la vez ense帽arles a usarlo.
Se puede solicitar la asesor铆a especializada de los expertos en el CRM para esta tarea. Recuerda, en tu empresa habr谩 muchas personas distintas con habilidades diferentes, as铆 que ser谩 necesario que la capacitaci贸n sea en cierto grado personalizada.
4. Refuerza las habilidades del equipo
聽Los CRM pueden actualizarse agregando nuevas funciones para enriquecer la experiencia de uso. Por eso, cada cierto tiempo ser谩 necesario que se re煤na al equipo y se repasen los puntos necesarios en torno a la utilizaci贸n del CRM.
Esto con el fin de aprovechar mejor cada funci贸n y sacarle el m谩ximo potencial al programa. Tambi茅n, si existen algunas fallas en la forma en la que los trabajadores usan la herramienta, es una buena oportunidad para corregirlas.
Impulsa CRM es una de tus mejores opciones para adoptar un software potente, completo y f谩cil de usar.
Maneja tu CRM con un experto con la asesor铆a t茅cnica especializada 24/7 y sus funciones avanzadas que son eficientes y escalables.
El siguiente video dar谩 un repaso sobre las funciones m谩s importantes de este CRM:
