Dentro del mundo del Marketing Conversacional, cada mensaje se puede convertir en una oportunidad única de conexión con los clientes. Cada interacción cuenta, es por ello que manejar las herramientas de Marketing Conversacional adecuadas es de suma importancia. Así que preparate para conocer en este artículo algunas de ellas.
6 Principales herramientas de Marketing Conversacional
1. Correo electrónico
Si alguna vez pensaste que el correo electrónico (e-mail) es cosa del pasado, es momento de que cambies de opinión; porque más allá de ser simplemente un canal de comunicación, el correo se transforma en una puerta que da acceso a la interactividad.
¿Cómo puedes lograr que el correo electronico juegue a tu favor? Añade códigos QR y botones de llamado a la acción que guíen a tus usuarios hacia el corazón de tu marca: tu sitio web, redes sociales y messengers exclusivos.
2. Messengers
Ya sea Facebook, Instagram o WhatsApp, estas aplicaciones no son solo para charlar con amigos, en el mundo empresarial tienen mucho peso; ya que, son herramientas orgánicas para el Marketing Conversacional. Así que hazlas tus aliados en tu estrategia conversacional.
3. SMS y MMS
A veces la simplicidad es la mejor estrategia. Los SMS y MMS siguen teniendo relevancia al momento de alcanzar contactos más allá de las redes sociales. La brevedad de los mensajes simples actúa como un minitutorial, proporcionando de esta menra asistencia virtual y orientación precisa para que tus usuarios realicen tareas importantes.
4. Asistencia 24/7 con chatbots
Imagina tener un asistente siempre listo para atender a tus clientes. Los chatbots lo hacen posible. Algunas de las ventajas de implementarlos son: Reducción del tiempo de respuesta, permite responder preguntas frecuentes en tiempo real y, lo mejor de todo, clasifica leads para que tus agentes humanos se enfoquen en lo que realmente importa. ¡La inteligencia artificial (IA) al servicio de tu marca!
5. Live Chat
Cuando se combina con la potencia de los chatbots, el Live Chat se despliega automáticamente como un anfitrión virtual en tu sitio web cada vez que un cliente o posible cleinte lo visita. Esta herramienta te permite saludar a tus visitantes, invitarlos a explorar tus contenidos, resolver dudas, solicitar tips y notificar problemas. Son excelentes para brindar una experiencia personalizada en tiempo real, lo que tanto le agrada a los clientes.
6. Live Commerce
Lleva tus ventas a otro nivel con Live Commerce. Inspirado en plataformas como YouTube e Instagram Stories, esta forma de venta en tiempo real permite a tus consumidores evaluar productos y despejar dudas en vivo. Fomenta el compromiso y la conversión simultáneamente mientras conectas con tu audiencia de manera única.
Herramientas de Marketing Conversacional: Conclusión
En el juego del marketing conversacional, cada herramienta debe ser evaluada para encontrar la que mejores resultados te brinde en el mundo de las conexiones. Desde el renacimiento del e-mail hasta la innovación del Live Commerce, estas herramientas te permiten conectar con tus clientes.
Así que explora, experimenta y convierte cada interacción en una oportunidad inigualable para tu negocio.
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