
WhatsApp es por lejos el servicio de mensajería instantánea más usado en el mundo; tiene más de 2.000 millones de usuarios activos, pero WhatsApp es gratis, ¿de donde provienen sus ingresos? Te lo contamos.
Si WhatsApp es gratis, ¿cómo puede ser rentable?
WhatsApp no nació en los laboratorios de Meta. En cambio, fueron dos ex trabajadores de Yahoo! Los que decidieron crear este proyecto.
La finalidad era poder intercambiar mensajes sin pagar las altas tarifas de los SMS para la época. Aparte, ambos eran muy detractores de la publicidad y los mensajes intrusivos; así que desde el principio definieron a WhatsApp como una plataforma libre de anuncios.
Ahora bien, la mayoría de aplicaciones gratuitas monetizan gracias a los anuncios. Pero incluso después de la compra de WhatsApp por parte de Meta en 2014, este mensajero sigue sin contener publicidad.
Entonces, si WhatsApp es gratis y no incluye publicidad, ¿Cómo genera dinero?
Esta es una pregunta muy interesante ya que Meta adquirió WhatsApp por 19.000 millones de dólares, una cifra astronómica.
Aún así, se considera que WhatsApp genera 800 millones de dólares al año. ¿Cuál es el secreto?
Te dejamos los dos secretos de WhatsApp para monetizar sin cobrar a sus usuarios.
Compartir datos de consumo
La compra de WhatsApp significó un desembolso enorme para Meta, y hasta al sol de hoy todavía no se ha recuperado la cantidad invertida en la empresa.
Sin embargo, adquirir WhatsApp fue una decisión estratégica para Meta.
Recordemos que estas compañías ya son dueñas de Facebook, Instagram y ahora, Threads; y estás plataformas en su mayoría sí muestran anuncios.
Una forma indirecta en la que WhatsApp monetiza es compartiendo datos de consumo o preferencias de los usuarios en el mensajero. Esto permite mostrar anuncios personalizados a esos mismos usuarios cuando naveguen por las otras redes sociales.
Esta es la razón de por qué muchas veces nos salen anuncios relacionados con búsquedas o algo que conversamos.
Eso sí, estos datos no se comparten con terceros, son de uso exclusivo de Meta.
WhatsApp API
En 2017 nació WhatsApp Business, una app móvil enfocada a empresas que quisieran interactuar con sus clientes que ya usarán la plataforma.
Esta app, sin embargo, era muy limitada para empresas grandes que necesitaran mayores prestaciones de las que ofrecía la app.
Y de allí se creó WhatsApp API, que permitía acceder al código fuente de la plataforma para integrarlo a herramientas de terceros.
De esta forma se pueden crear programas compatibles con WhatsApp para, por ejemplo, canalizar la atención al cliente, marketing o ventas.
Obtener la API y enviar mensajes a través de ella genera costos, y es actualmente la principal fuente de ingresos de WhatsApp.
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