Los CRM revolucionaron la forma en la que el departamento de ventas gestiona a sus clientes, la atención y el desarrollo de estrategias. Se trata de un completo software que agrupa todo lo necesario para construir una buena relación comercial; y más aún si se usa un CRM interconectado a otras plataformas.
CRM interconectado a otras plataformas: ¿Es posible?
La razón por la que un CRM es tan completo es porque, aparte de las funcionalidades que trae, puede integrarse a otras plataformas. Esto da como resultado que se potencie la atención y se pueda abarcar más ampliamente la relación con los clientes.
De partida, un CRM nos da la posibilidad de gestionar toda la información e interacciones con los clientes en una amplia base de datos. Pero también podemos utilizar esa información para desarrollar e implementar estrategias de marketing o servicios postventa si integramos las herramientas adecuadas.
A continuación, te decimos cómo tener un CRM interconectado a otras plataformas, y lo que dicha integración nos permite lograr.
Email Marketing
Los CRM gozan de integración con los principales servicios de correo electrónico, de forma que podamos acceder a ellos desde la herramienta. Cuando podemos acceder a la información de nuestros clientes y a los correos desde un mismo software, se facilita la construcción de campañas de email marketing.
Los CRM nos permiten hacer una correcta segmentación de nuestros contactos, definir parámetros de envío de correos, enviar mensajes masivos, y más.
Calendarios
Los CRM también se sincronizan con tu calendario para que puedas organizar todos tus compromisos y tareas de forma eficiente. Esto te permitirá recibir alertas y recordatorios para que no olvides esa interacción programada, esa visita o esa reunión importante.
Sobre todo, cuando tienes una amplia cartera de clientes, ser eficiente en cuanto al manejo de compromisos es importante para la buena imagen de la marca.
Soporte y atención al cliente
Las comunicaciones entre la empresa y los clientes también pueden canalizarse a través de la integración del CRM con plataformas como WhatsApp Business. Esto permite construir una relación más cercana con el cliente, ofrecer soporte 24/7, minimizar los tiempos de respuesta y lograr más conversiones.
Además, se facilitan las estrategias de WhatsApp Marketing que permitan, entre otras cosas, trabajar la fidelización de clientes y ofrecer servicio posventa. Incluso se puede automatizar la atención con chatbots y respuestas automáticas que aligeren el trabajo manual y permitan una mayor capacidad de atención.
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Impulsa CRM es un software de gestión potente y adaptable a cualquier tipo de empresa, ya sea grande o pequeña. Brinda todos los recursos y funcionalidades de un CRM y expande sus funciones a través de la interconexión con otras herramientas.
Podrás acceder a tu correo, calendarios y contactos de WhatsApp, entre otros. Como resultado obtienes una plataforma de trabajo centralizada con todo lo necesario para gestionar las actividades del departamento de ventas.
Además, recibes asesoría y acompañamiento de un completo equipo técnico experto y 100% humano; lo que te garantiza que la transición de la antigua metodología de trabajo a la nueva será más rápida y poco pesada para el equipo de ventas.
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