Cualquier propietario de una empresa ya sabe lo importante que son sus relaciones con el cliente para lograr un gran éxito, haciendo que la idea de un sistema CRM (gestión de relaciones con el cliente) sea fácil de aceptar. Sin embargo, puede parecer un gran salto para ciertos emprendedores porque desconocen la utilidad de esta gran herramienta. De aquí nace la idea de responde ¿que es exactamente?, ¿cual es su génesis? y ¿para qué sirve un CRM?
Un sistema CRM puede mejorar a cualquier empresa como ninguna otra cosa, al almacenar y gestionar de forma inteligente la información de clientes y prospectos, puede ayudar al equipo de marketing a encontrar nuevos consumidores más rápido, aumentando su volumen de clientes potenciales. De esta forma se aumenta la capacidad del equipo de ventas para cerrar negocios y puede ayudar al equipo de servicio al consumidor a hacer felices a más clientes con soluciones inteligentes a las constantes dudas y problemas que manifiesten.
El CRM es una poderosa solución orientada a las empresas para que hagan todo esto en una sola plataforma, manteniendo su negocio conectado de extremo a extremo con un mínimo gasto y estableciéndose en el camino hacia un crecimiento importante.
La agilización es la clave para saber para qué sirve un CRM
No todos los consumidores son iguales y ciertamente nadie quiere que sus mejores y más grandes se sientan poco apreciados, es por ello que un sistema de CRM puede recordar automáticamente los hitos y eventos importantes para clientes más valiosos, enviando comunicaciones oportunas y garantizando un flujo de información oportuno y rápido.
Además, las soluciones de CRM pueden ayudar a realizar un seguimiento de las personas dentro de una organización. Esto no solo permite personalizar aún más la comunicación, sino también mantener una relación con una cuenta, incluso si el contacto se ha movido.
El CRM es el fin de la vieja escuela y los papeles por doquier
Es común ver a los vendedores ingresar datos manualmente para producir informes, este método es arcaico y pierden tiempo para hacer lo que deberían realizar: vender. Debido a esto se hace necesario la implementación de sistemas de CRM para mantener todos los datos en un solo lugar de fácil acceso, haciendo que los informes estén actualizados y su análisis sea muy sencillo.
Además sirve para transferir información de los contactos para «limpiar» periódicamente los datos de sus clientes, completando la información faltante que los vendedores omiten y eliminando duplicados de forma inteligente.
Sigue aquí: ¿porque deberías sincronizar tu CRM a un software de email?
Así que no te preguntes más para qué sirve un sistema CRM, pregúntate mejor por qué aún no lo has estado implementando en tu empresa. Si tienes alguna duda podrás dejarla en la sección de comentarios, te invitamos a compartir esta información en todas tus redes sociales.
