La atención al cliente es una de las mayores prioridades del consumidor a la hora de apostar por una marca. De allí que hasta las empresas más pequeñas dedicadas al E-Commerce necesitan ofrecer un servicio óptimo. La implementación de WhatsApp con IA para E-Commerce es la solución más eficaz para todo tipo de negocios
¿Qué es WhatsApp con IA para E-Commerce?
Cómo es bien sabido, WhatsApp es un popular servicio de mensajería de Meta que cuenta con más de 2 billones de usuarios activos. Este permite el intercambio de mensajes en tiempo real y en cualquier parte del mundo.
Este mismo servicio fue adaptado a empresas con WhatsApp Business; lo que permite ahora a cualquier negocio conectar con sus clientes, promocionar sus productos y vender a través de la app.
Ahora, con la implementación de inteligencia artificial en WhatsApp, los beneficios son mucho mayores.
Veamos algunas características y ventajas de WhatsApp con IA para E-Commerce:
- Recopilación y análisis de datos de clientes para una personalización del servicio.
- Creación de chatbots impulsados por IA para procesar ciertas solicitudes de forma automatizada.
- Sugerencias de productos y ofertas basadas en las tendencias e intereses del cliente.
- Envío de contenido automatizado e híper personalizado.
- Implementación de sistemas de atención 24/7.
Gracias a esta nueva herramienta, las empresas, incluso las más pequeñas, pueden gestionar mejor cada oportunidad comercial desde WhatsApp.
¿Cómo se implementa en el E-Commerce WhatsApp con IA?
La app móvil de WhatsApp Business puede ser útil para algunas empresas, pero no goza de funciones avanzadas de IA. Por eso, es necesario que las empresas apuesten por un software de gestión que utilice la API de WhatsApp para integrarse a esta herramienta.
La API de WhatsApp permite acceder a las funciones del servicio de mensajería e integrarlas a un software de terceros. También es posible programar sobre la API para crear un software personalizado a la medida de la empresa.
Pero para los comercios más pequeños, adoptar un software ya creado es la mejor opción, y resulta más económico.
¿Qué se logra con esta integración?
- Manejo de la cuenta empresarial desde muchos dispositivos simultáneamente.
- Gestión avanzada de clientes y prospectos.
- Agentes virtuales potenciados por IA activos las 24 horas.
- Envío de mensajes masivos programados.
- Acceso a métricas avanzadas de rendimiento.
Además de las funciones con las que cuenta WhatsApp, la empresa disfrutará de las herramientas propias del software que adoptes.
Por ejemplo, al conectar tu cuenta de negocios a un CRM también podrás disfrutar de funciones de gestión comercial avanzadas.
- Gestión de datos del cliente en perfiles individuales.
- Optimización de embudos de venta.
- Gestión de marketing.
- Automatización de funciones.
- Integración completa de inteligencia artificial.
- Estadísticas y gráficos de rendimiento personalizados.
Impulsa Sac es la mejor manera de disfrutar de WhatsApp con IA para E-Commerce actualmente.
- Potencia tu sistema de atención y postventa.
- Integra a todo el personal en las labores de ventas y marketing.
- Recopila toda la información en una base de datos centralizada.
- Accede a asesoría técnica personalizada 24/7.
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