Dentro de todo negocio pequeño o grande existe un elemento fundamental que permite establecer las prioridades y mantener el orden. Nos referimos a la agenda de clientes ¿Cómo llevar una agenda de clientes de forma organizada? ¿Ayuda al desempeño del negocio llevar una agenda? ¿Qué contiene una agenda de clientes?
Si continúas con tu lectura, conocerás las respuestas a estas interrogantes y sabrás cómo llevar tu agenda de cliente lo mejor posible.
¿Cómo llevar una agenda de clientes de forma organizada?
El orden en una agenda de clientes te permitirá aprovechar oportunidades y cumplir con tareas importantes día a día. Por el contrario, no contar con una agenda organizada, afectará tu relación con los clientes y tus objetivos. Descubre cómo llevar una agenda de cliente de manera organizada.
1.-Conoce la disponibilidad que tienen tus empleados
Es importante conocer con cuántos empleados cuentas para que, cuando un cliente agende su cita, tenga la confianza de que será atendido por personal calificado.
2.-Conoce si los instrumentos y el espacio de trabajo están disponibles
Al momento de agendar una cita, debes cerciorarte de que estén completos los instrumentos que se usarán, y que el espacio donde se llevará a cabo el servicio esté disponible. Esto evitará que se interrumpan los procedimientos.
3.-Ten en cuenta la duración del servicio
Calcular el tiempo que tardará cada cliente evitará que el próximo a ser atendido espere demasiado. Para lograrlo es vital que la agenda esté organizada; usa los recordatorios con antelación y evitarás las faltas a las citas previstas.
4.-Cambios imprevistos
Los imprevistos son parte de las posibles situaciones que tendrás que manejar, por lo que se debe estar preparado para cualquier cancelación de la cita. Estas modificaciones se pueden realizar sin problemas si tomas la previsión de contar con una lista de espera.
Ventajas de contar con una agenda de clientes organizada
Tener una agenda de clientes de manera online, te ofrece las siguientes ventajas:
- La sencillez de organizar el trabajo.
- Establecer prioridades.
- La productividad aumenta y mejora.
- En cualquier lugar del mundo puedes acceder a tu agenda de clientes.
- La sincronización de los canales virtuales es automática en una agenda online.
- La información que se ingrese en la agenda estará segura, ya que se resguarda en la nube.
- Todos los que forman parte de tu equipo de trabajo tienen acceso a ésta herramienta.
- Excelente método para recordar eventos y citas alternas.
- A tus clientes le será fácil reservar el servicio que prestas.
Como podemos ver, la organización y el éxito de la atención al cliente van de la mano; tener una agenda de clientes evitará inconvenientes.
Ser desorganizado, impuntual y hacer esperar al cliente, creará un entorno falto de confianza para con tu negocio. Todo lo contrario a los beneficios que te brinda llevar de forma organizada tus servicios y citas.
Con una agenda de clientes podrás conocer la disponibilidad del personal, los instrumentos y el espacio a utilizar. Abarcar todos estos campos te permitirá tener clientes satisfechos y fidelizados.
Si fue de tu agrado la información déjanos tu comentario y compártelo.
