El software adecuado para un equipo de ventas puede marcar una gran diferencia. Puede ayudar a los empresarios a ganar más dinero, ayudarlos a cumplir con sus cuotas, reducir la saturación de información, simplificar los trabajos de los representantes de ventas, aumentar la capacidad de respuesta hacia los clientes y también aumentar la cantidad de demanda que ellos ejercerán sobre los productos y servicios ofrecidos por la empresa, entre otros maravillosos beneficios más.
Sin embargo, si estás has implementado un nuevo CRM y no has estado recibiendo alguno de los efectos benéficos mencionados. entonces es porque lo has vuelto muy complejo para su utilización o presenta algunas imperfecciones. No debes de qué preocuparte, a continuación sabrás cómo identificarlo.
Razones que demuestran un CRM es demasiado complejo
Uno de los motivos más frecuentes es que se ingresan y rastrean demasiados datos, si su equipo de ventas ingresa información que no tiene valor comercial, más complejo será el sistema para sus usuarios. Algunos de estos datos son esenciales para una gestión adecuada, pero otros son innecesarios y le quitan su objetivo final de cerrar acuerdos.
Tampoco se necesita un gran apartado de características sofisticadas porque una de las características de un CRM es que sea fácil de usar, simple y directo. Hay que tener en cuenta que los empleados jóvenes pueden aprovechar la nueva tecnología de forma más rápida y cómoda que algunos empresarios de mayor edad que quizás no quieran usar un CRM en absoluto. Así que si se agregan demasiadas características, se perderá la agilización de todo el proceso haciéndolo totalmente complejo y complicado.
En otras palabras, el software no debería necesitar mucho trabajo inicial para comprenderlo. Por supuesto, habrá una pequeña curva de aprendizaje, pero si se encuentra que el proceso inicial de configuración es demasiado difícil, es posible que necesite encontrar un software de CRM diferente.
Adicionalmente, suele ocurrir que se ingresan registros de forma manual, colocando constantemente información que ya está guardada en otro lugar. En estos casos no se está utilizando los flujos de trabajo adecuados para automatizar en la medida de lo posible.
Si tiene que volver a ingresar constantemente la información, entonces no vale la pena y necesita un software que lo haga de manera automática, ya que esto traerá como consecuencia que el equipo de venta se le dificulte encontrar información ralentizando así su trabajo.
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