Por mucho tiempo tanto los proyectos como las estrategias de ventas y marketing se concibieron como procesos diferentes e independientes; sin embargo, la tendencia a día de hoy es alinear lo más posible el trabajo de estas dos áreas para maximizar las ganancias de las empresas.
¿Por qué se deben alinear las estrategias de ventas y marketing?
Aunque algunas organizaciones prefieren que marketing y ventas trabajen de forma separada, cada uno con sus protocolos y reglas, otros disfrutan de esta unificación departamental.
Los datos más recientes muestran que una empresa con estrategias alineadas de marketing y ventas obtienen un 10% más de ingresos al año.
Esta misma unión puede aumentar hasta 36% la tasa de retención de clientes, y hasta a 38% el porcentaje de cierre efectivos.
Entonces, hay muchos argumentos sólidos para no tratar marketing y ventas como asuntos separados, sino más bien tratar de integrar el trabajo en pro de objetivos comunes.
¿Cómo se alinea el trabajo de marketing y ventas?
Para que estos dos departamentos funcionen como una máquina bien aceitada, por lo general hay que implementar cambios en la metodología de trabajo. Esto para facilitar una mejor integración y eliminar obstáculos que impidan el traspaso de información entre ambas áreas.
¿Cómo tener estrategias de ventas y marketing alienadas?
- Sistemas de intercambio de datos: En lugar de usar herramientas separadas, ambos departamentos deberían tener acceso a la misma base de datos y trabajar sobre ella. Un software que almacene datos en la nube, o integrar un CRM a una herramienta de marketing son buenas opciones.
- Desarrollo de planes: En lugar de que ventas y marketing tengan sus propios planes y objetivos , es mejor crear una mesa de trabajo conjunta. Así se pueden desarrollar estrategias bidireccionales que mejoren la comunicación y el desempeño de ambas áreas teniendo en cuenta las habilidades y retos de cada uno.
- Creación de embudos: Si un cliente tiene que pasar por los procesos de captación y nutrición dentro del mismo embudo, ¿Por qué separar ambos procesos?; crear embudos optimizados para marketing y ventas hace que el ciclo sea más corto y los procesos se estandaricen.
- Análisis y mejora: Usar los datos desprendidos de cada campaña o estrategia para mejorar los proyectos futuros es una excelente forma de alinear los objetivos de ambos departamentos. Gracias a esto pueden corregirse fallos, aprovecharse mejor el presupuesto y elevar el rendimiento futuro en base a los datos consignados.
Impulsa CRM: Lleva ventas y marketing al siguiente nivel
Pocos softwares te ayudan a canalizar mejor el trabajo de ambos departamentos como Impulsa CRM. Este potente programa te permite crear embudos optimizados, automatizar procesos de marketing y ventas, hacer seguimiento de las oportunidades comerciales y recoger datos de clientes en una base de datos centralizada.
Ambas áreas tendrán acceso a las mismas herramientas para desarrollar estrategias conjuntas de alto impacto y rendimiento.
Con su capacidad de integración pueden conectarse a plataformas externas para gestionar los procesos de captación y autoservicio fácilmente; y gracias a las métricas se pueden obtener mejores lecturas de los resultados de cada campaña.
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