La plataforma de WhatsApp superó este año la marca de 2 mil millones de usuarios activos en todo el mundo; esto lo hace la vía de contacto más poderosa tanto para particulares como empresas. A pesar de esto, es posible potenciar tu comunicación comercial con una plataforma WhatsApp Multiagente.
¿Qué es una plataforma WhatsApp Multiagente y por qué es necesaria?
El trato con el cliente es indispensable para crear y fortalecer los vínculos comerciales por largos periodos de tiempo. Al contactarte, el cliente espera recibir respuestas y soluciones a sus diferentes requerimientos de forma rápida y personalizada. Si tu empresa no es capaz de ofrecer eso, podrías perder clientes fácilmente.
De allí que muchos hayan optado por implementar WhatsApp Business a su modelo de negocios, y han obtenido grandes beneficios. Con todo, la plataforma presenta limitaciones bastante importantes que afectan su escalabilidad, y eso puede mermar su efectividad.
Las empresas pequeñas pueden arreglársela con una cuenta empresarial manejada desde la aplicación móvil. Con pocos clientes y bajos requerimientos, una o dos personas pueden gestionar las labores de atención fácilmente.
Pero cuando las empresas comienzan a crecer en tamaño y en clientes, se hace patente que la aplicación ya no es práctica. Y las soluciones que ofrece la plataforma como sincronizar tu cuenta en otros dispositivos vía WhatsApp Web no son del todo efectivas.
Es necesario que todo el equipo de ventas pueda involucrarse en las labores de atención y soporte, accediendo a las mismas herramientas y sin limitaciones. Solo así tu empresa estará capacitada para atender un número creciente de requerimientos de clientes y darse abasto.
Para eso nació la plataforma WhatsApp Multiagente, capaz de ser administradas por varios agentes de ventas simultáneamente. ¿Qué beneficios te ofrece?
Beneficios que puede brindar
- Ayuda a repartir el trabajo en grupos y a utilizar mejor las habilidades de cada agente de ventas.
- Eleva la capacidad de respuesta y reduce los tiempos de espera en la atención.
- No tiene limitantes en el número de dispositivos o agentes que pueden usar la plataforma.
- Ofrece funciones de automatización que liberan de gran parte del trabajo manual y repetitivo a los equipos de venta.
- Te permite elaborar estrategias de ventas más efectivas que te ayuden a convertir y fidelizar.
La mejor plataforma multiagente para WhatsApp a día de hoy
Ahora que conoces los beneficios de implementar una plataforma WhatsApp Multiagente a tu modelo de negocios, hablemos de tus alternativas a elegir.
Hoy en día puedes encontrar varias herramientas de gestión que te ayuden a integrar tu cuenta de WhatsApp; entre ellas, la que más resalta es la plataforma multiagente de Impulsa Sac.
Este software potente, escalable y fácil de usar es 100% compatible con WhatsApp y podrás involucrar a todo el equipo de venta en los trabajos de soporte fácilmente. No necesitas experiencia en programación ni varias cuentas, con 1 sólo número centralizas todos los procesos de atención.
Además, cuentas con asesoría garantizada y sin costo adicional para ayudar a tu equipo de trabajo a usar más efectivamente esta herramienta.
En el siguiente video corto te mostramos los beneficios de esta plataforma WhatsApp Multiagente.
