La eficiencia y la competitividad son dos de los más grandes desafíos de las empresas que quieren alcanzar su éxito comercial. Y ya que la digitalización es una de las herramientas más poderosas para lograrlo, hoy te mostramos los retos y oportunidades de la transformación digital empresarial.
¿Qué es la transformación digital empresarial?
La digitalización es un término muy conocido dentro del mundo empresarial, y básicamente abarca reemplazar los procesos analógicos tradicionales por herramientas digitales.
La utilización de máquinas para almacenar la información en una base de datos digital en lugar de hacerlo en papel tiene muchísimas ventajas; pues ahorra en costos operativos y hace mucho más fácil la gestión de la información interna.
Ahora, la digitalización es solo el primer paso para la transformación digital empresarial, ya que esta es mucho más amplia.
No solamente implica digitalizar todos los contenidos de la empresa, sino aprovechar las tecnologías y herramientas más novedosas para transformar los procesos empresariales. Es necesario optimizar todo el accionar de la empresa para que las tareas de cada una de las áreas de realice de forma ágil y eficiente.
Para la transformación digital empresarial no solo se deben adoptar herramientas novedosas para la gestión comercial; también es importante capacitar al personal para que haga uso de ellas de forma más asertiva con la finalidad de mejorar el desempeño general.
De la misma forma se requiere un cambio en el enfoque en el que se trabaja; es decir, desechar los métodos obsoletos y adoptar nuestra ética de trabajo a los nuevos escenarios de alta competitividad, haciendo uso de los recursos presentes de manera mas asertiva.
Transformación digital: Oportunidades y retos
Hay muchas oportunidades para transformar digitalmente una empresa, empezando por la digitalización de todos los datos internos y de clientes.
Es oportuno adoptar un software de gestión comercial, como por ejemplo un CRM, para construir relaciones sólidas con el cliente y mejorar las estrategias de marketing y ventas.
- Los CRM permiten crear embudos optimizados con procesos ágiles y estandarizados.
- Permite almacenar toda la información empresarial en una sola herramienta.
- Se pueden crear perfiles de clientes y registrar todo el historial de interacciones.
- Se facilitan los procesos de captación, nutrición y conversión de leads a través de estrategias personalizadas basadas en datos.
- La automatización de procesos disminuye el trabajo manual y ahorra tiempo valioso.
Solo las empresas digitalizadas y que han adoptado las últimas tecnologías para su transformación empresarial elevan su eficiencia y están mejor capacitadas para asumir los desafíos.
Estas son más rentables porque sus procesos son menos costosos y ofrecen mayores resultados; además, el equipo capacitado comete menos errores y tiene un desempeño superior al que usa herramientas tradicionales.
Ahora bien, a la hora de optar por la transformación digital empresarial es necesario saber que existen retos y desafíos que se deben asumir.
Estos pueden ser muy variados, como veremos a continuación.
- Inversión: Adoptar herramientas digitales para la gestión empresarial tiene un costo, y este puede ser mayor o menor dependiendo de las necesidades de la empresa.
- Funcionalidad: Las herramientas que se adopten deben poder cumplir las exigencias y demandas del personal, contando con las funciones adecuadas.
- Aprendizaje: Capacitar al personal para que abandone las metodologías de trabajo antiguas y las reemplace con nuevas herramientas modernas requiere tiempo y paciencia.
La transformación digital empresarial es sumamente importante, por lo que no puede postergarse o dejarse a la casualidad.
Pon manos a la obra y dale a tu empresa las herramientas para el éxito.
