métrica archivos - Blog de Ventas y Digitalización - Impulsa Blog dedicado a ayudar a emprendedores, pymes y empresas sobre ventas y digitalización, explicando en simple los contenidos complejos. Sat, 02 May 2026 05:22:01 +0000 es hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.1.4 Cuáles son las métricas más utilizadas en el marketing digital https://www.sistemaimpulsa.com/blog/cuales-son-las-metricas-mas-utilizadas-en-el-marketing-digital/ Wed, 26 May 2021 17:22:34 +0000 https://www.sistemaimpulsa.com/blog/?p=9463 ¿Conoces cuáles son las métricas más utilizadas en el marketing digital? La respuesta dependerá de lo que te hayas propuesto hacer y de tus objetivos. Las métricas a utilizar estarán envueltas al tipo de campañas de marketing digital que se emplearán. Conozcamos algunas de ellas. Las métricas más utilizadas en el marketing digital dependiendo del […]

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]]> ¿Conoces cuáles son las métricas más utilizadas en el marketing digital? La respuesta dependerá de lo que te hayas propuesto hacer y de tus objetivos.

Las métricas a utilizar estarán envueltas al tipo de campañas de marketing digital que se emplearán. Conozcamos algunas de ellas.

Las métricas más utilizadas en el marketing digital dependiendo del área a trabajar

Existen distintos tipos de métricas que suelen ser empleadas en campañas de marketing digital; entre ellas están:

  • Indicadores generales:
  1. Lifetime value o LTV

El valor de tiempo de vida del cliente es el total del beneficio que nos generará durante la relación con la marca. Si se detecta que el LTV es muy bajo, indicará que necesitas trabajar en ventas adicionales y cruciales para lograr incrementar el valor medio de la compra y la fidelización o estimulación de las compras repetitivas.

  1. Tasa de rebote

Se conoce como el porcentaje de personas que visitan tu marca mediante una página web pero que luego la han abandonado, sin completar ninguna acción. La tasa de rebote indicará si tenemos algún problema con respecto al marketing digital; mostrará si el contenido ofrecido cumple o no con las expectativas de los visitantes.

  1. Branded search

Es el número de búsquedas de la marca en Google u otros motores de búsquedas; esta nos permite evaluar el impacto que causan nuestras campañas y qué tanto impacto están teniendo.

  • Redes Sociales:
  1. Engagement

Es la métrica más conocida en las redes sociales, su cálculo nos refleja lo activo que son los seguidores para una marca. Si es bajo, las publicaciones pueden no estar llegando a los seguidores lo que pudiera indicar que no son atractivas.

  1. Social media referral traffic

Trata de la cantidad de visitas que llegan al sitio web procedentes de las redes sociales; se puede utilizar este tráfico de referencia como un indicador de la efectividad presencial en las redes. Además, permite vincularla a las conversiones y demás acciones en la web.

¿Es importante emplear las métricas en el marketing Online?

métricas más utilizadas en el marketing digital

Los negocios mantienen 4 enfoques generales cuando tienen presencia en el internet, y son:

  • Nivel de ingreso
  • Registro de usuarios
  • Fidelización de audiencia o cliente
  • Compromiso de los usuarios

Estos se consideran pilares para establecer las estrategias digitales en los negocios; por ende, las métricas de marketing digital contextualizan la realidad de las organizaciones para el alcance de sus metas. Es decir, sin las métricas no sabríamos cómo está nuestro negocio y no podríamos mejorar.

Entonces las métricas más utilizadas en el marketing digital dependerá sin duda del enfoque que necesites en tu negocio y de los resultados que necesites mantener bajo control. Algunos negocios se basan en las métricas del SEO para conocer el crecimiento de su negocio y la satisfacción de los usuarios.

Estos negocios reconocen la importancia de conocer cuál es su posicionamiento a la hora de ser buscados por palabras claves; el impacto que producen hacia los usuarios entre otras cosas. Dejando claro que no se debe subestimar la utilidad de las métricas en las campañas digitales.

 

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]]> Los secretos del customer experience mas efectivos para el 2018 https://www.sistemaimpulsa.com/blog/secretos-del-customer-experience/ Tue, 09 Jan 2018 03:40:56 +0000 https://www.sistemaimpulsa.com/blog/?p=511 El mercado de hoy es tan «rebelde« que la mesa de accionistas de las empresas que quieren tener clientes ha tenido que hacer un espacio y colocar algunas sillas extras en la mesa para sentar al Customer Experience para comprender que es lo que quiere de verdad. Hoy no hay marcas que controlan el mercado, […]

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]]> El mercado de hoy es tan «rebelde« que la mesa de accionistas de las empresas que quieren tener clientes ha tenido que hacer un espacio y colocar algunas sillas extras en la mesa para sentar al Customer Experience para comprender que es lo que quiere de verdad. Hoy no hay marcas que controlan el mercado, en realidad, todas están a merced de esa ola de opiniones, reviews y solicitudes de personas que demandan productos de calidad y realmente funcionales. Aprendamos a manejarlo, pues si, se puede.

En realidad no son secretos, son las estrategias de los grandes que han logrado hacerse un hueco en las redes sociales y han aprendido a comunicarse con sus clientes para hacer de sus productos algo más deseable, digno de ser defendido de detractores de la marca.

Valorando el Customer Experience

El cliente sentado en la mesa

Ya lo dijimos en la intro y eso es muy literal, tienes que tener una muestra de los intereses de tus usuarios en la mesa de los nuevos proyectos, eso lo logras preguntando, indagando entre los compradores de tus productos. ¿Qué es lo que necesitan? o ¿qué fue lo que faltó en eso por lo que invirtieron dinero?

Proyectos del Customer Experience

Los expertos llaman a esta inclusión del comprador como una adición de este al lineamiento estratégico corporativo, es decir, que la siguiente generación de tus productos y servicios ya estará preparada para satisfacer las necesidades de tu propio público y, ya tienes medio camino recorrido.

Métrica por siempre

A pesar del valor que tienes que darle a la voz del cliente, tienes que medir ese esfuerzo que estás haciendo al considerar a tus seguidores como parte de ti. La métrica es uno de los pilares de la optimización de tus proyectos y del Customer Experience, pues no es justo que estés solo complaciendo y haciendo felices a todos sin que el retorno de la inversión sea palpable. Mucho ojo a esto porque puntualmente debes:

  • Ver que tal ha sido el resultado de indagar y conocer, esa estrategia de la que ya hemos hablado antes.
  • Vigilar la lealtad de tus clientes fieles, si es posible, mantenerlos cerca de ti.
  • Hacer una verificación del retorno de la inversión comparando con la tasa de pérdida de clientes gracias a la competencia o el mal trabajo de servicio al cliente.
  • Determinar los indicadores financieros que midan las ganancias gracias a todas estas estrategias.

El poder en todos

Accionistas conociendo el Customer Service

Si todos los involucrados, haciendo especial énfasis en los accionistas y colaboradores de la marca y el proyecto, participan en todo el programa para optimizar el Customer Experience, entenderán de cerca el compromiso que representa conocer al cliente y hacerlo parte de la jugada de hacerlo fiel para mantener la fluidez de innovación, ganancias y crecimiento.

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]]> Cómo es que las métricas te pueden garantizar el éxito https://www.sistemaimpulsa.com/blog/las-metricas-te-pueden-garantizar-exito/ Thu, 16 Nov 2017 04:43:12 +0000 https://www.sistemaimpulsa.com/blog/?p=259 Los proyectos del marketing digital son como un tesoro, como tal, los dueños tienen que cuidarlos y vigilar su ascenso al éxito, una escalada que tiene un sin fin de dificultades y trabas que a pesar de que son superables, solo con una constante de supervisión, puedes garantizar que lleguen hasta ese punto de productividad […]

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]]> Los proyectos del marketing digital son como un tesoro, como tal, los dueños tienen que cuidarlos y vigilar su ascenso al éxito, una escalada que tiene un sin fin de dificultades y trabas que a pesar de que son superables, solo con una constante de supervisión, puedes garantizar que lleguen hasta ese punto de productividad único que te va dar los beneficios que necesitas para tener tranquilidad financiera. Aquí hablamos de las métricas, esos números y gráficas que parecen fastidiosas, pero que, en realidad, son un pilar de tu emprendimiento.

¿Qué son las métricas?

Son los datos esenciales del comportamiento de tu proyecto. Estos antecedentes facilitan un estudio de conducta de los usuarios y clientes de tus ideas y a partir de esto, puedes tomar las siguientes acciones más correctas que garanticen el mismo flujo de nuevos usuarios y la posibilidad de mantener fieles a los que ya has enganchado con tus propuestas.

Lo que se mide básicamente es entradas de usuarios a la página, tiempo de duración en los portales y las acciones que realizan, como por ejemplo, suscribirse a una lista de emails o comprar un producto o seguir las redes sociales. Estos números, siendo positivos o negativos, arrojan resultados para poder ejecutar para mantener estable el negocio y poder implementar nuevas estrategias de marketing.

Los niveles de métricas del marketing

Métricas del marketing para redes

Les llamamos niveles porque resultan del estudio de un experto que determinó los pasos que debes dar para analizar métrica de cualquier proyecto. Podemos estudiarlo por separado, pero hoy podemos dar una guía de introducción para que tengan algo con que empezar a estudiar estas herramientas.

Mide las visitas:

Sabes cuantas personas entran y salen de tus contenidos, para que así puedas saber que tan bien se comportan con las distintas publicaciones presentes en la web. Esto te sirve también para saber el posicionamiento de las mismas en el buscador y orientar tus esfuerzos en la palabras clave posicionadas.

Conversiones y ventas

Si ya tienes visitas a tu paginas o tu blog, debes tener en cuenta también las ventas o adquisiciones de clientes definitivos que tengas para tener una base de datos de usuarios a los que les gusta y no tus productos. Es tu oportunidad de conocer a la persona lista para fidelizar.

Apreciación y gusto

Después que tienes clientes, tienes que saber qué les parece lo que les ofreces. El análisis de satisfacción del usuario resulta vital pues ¿quién mejor para decirte que está bien y que está mal o que puede mejorar para crecer?

Hay mucho más, no te alejes mucho, todos los días tenemos nuevo contenido sobre este maravilloso aprendizaje del marketing digital, redes sociales y negocios en línea.

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