Desde 2018 la versión de WhatsApp para empresas ha permitido que muchas marcas canalicen sus relaciones comerciales a través de la plataforma. Para mejorar la experiencia Meta anunció que para 2023 se lanzará WhatsApp Business Premium; un servicio de pago que tendrá algunas mejoras y funcionalidades nuevas.
WhatsApp Business Premium: ¿Qué ofrece el nuevo servicio de pago?
Tras el anuncio de la implementación de planes premium para las empresas la pregunta más importante es cuáles son sus nuevas funciones. Lo primero que debes saber es que la aplicación de WhatsApp Business así como sus actuales funciones seguirán siendo gratuitas para todos.
A WhatsApp Business Premium se accede a través de un sistema de suscripción que permite a las empresas tener al menos 2 características nuevas. La lista de funciones propias del servicio de pago pueden ir creciendo a medida se desarrolle aún más la plataforma.
Brevemente te hablamos de lo que viene junto con el lanzamiento de la versión premium de WhatsApp Business:
1. Enlaces personalizados
Tanto en WhatsApp como WhatsApp Business las cuentas del usuario están conectadas a un número telefónico; esto implicaba que se debía agendar el número en cuestión para poder mensajear a la persona o empresa con la que queríamos hablar.
También existían los códigos QR facilitaban el acceso a las cuentas. Sin embargo, con WhatsApp Business Premium se incluirán también enlaces personalizados para las cuentas suscritas.
Un enlace personalizado es un URL único que podrán configurar las empresas para acceder a las cuentas como si de un username se tratara.
El formato de este enlace sería algo parecido a lo que ya vemos en los links a grupos de WhatsApp, es decir “wa.me/Nombedetuempresa”
Los usuarios podrán personalizar los enlaces como deseen y podrán cambiarlo a los 90 días; igualmente, los enlaces personalizados se eliminarán una vez la empresa deje de pagar por la suscripción al servicio.
2. Más dispositivos conectados
La cantidad tan limitada en la que podía usarse una misma cuenta de forma simultánea en diferentes dispositivos era el gran pero de WhatsApp Business; esto sobre todo para empresas grandes con un amplio equipo de atención al cliente.
WhatsApp Business Premium elevará de 4 a 10 el número de dispositivos que podrás conectar simultáneamente. Gracias a esto se implementa un sistema multiagente para WhatsApp que facilita el que todo el equipo se involucre en las acciones de atención.
Por ahora estas son las únicas funciones nuevas conocidas, pero como dijimos antes, la lista podría ir creciendo con el tiempo.
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