El telemarketing ha sido históricamente una de las acciones más aprovechadas por las empresas para interactuar con sus clientes y promocionar sus servicios. Y como seguirá siendo así, brevemente te presentamos algunas estrategias de telemarketing para vender más y mejor.
5 Estrategias de telemarketing para vender más en 2023
Investiga bien a tus prospectos
El telemarketing no se trata de levantar el teléfono y llamar a cualquier persona para hablarle de tu marca. Es imperativo que cuando llames a alguien sepas quién es esa persona, qué le gusta, cuáles son sus problemas e intereses.
Esto facilita el personalizar las ofertas y la atención para adaptarla a lo que este requiere. Por eso, investiga cuál es tu tipo de cliente ideal y explota el potencial de tus acciones de telemarketing.
Prepara un speech
Si no se hace de forma correcta el telemarketing puede percibirse como algo intrusivo o molesto. Por eso para captar y mantener el interés de quien nos oye debemos tener un discurso preparado con una introducción que llame la atención.
Puedes aprovecharte del copywritting para crear textos persuasivos con anticipación para que puedas hablar con más seguridad al cliente. Si este detecta dudas o titubeos sentirá desconfianza, por lo que es fundamental estar preparado.
Propicia respuestas afirmativas
La técnica del sí implica lograr que el prospecto responda afirmativamente a todo lo que preguntamos. ¿Y esto para qué? Cuando las respuestas son afirmativas la conversación se torna más positiva y el cliente opone menor resistencia.
Hay que preparar bien las preguntas que se hagan para que difícilmente puedan ser respondidas negativamente; de igual forma hay que presentar un argumento sólido, que sea convincente y no deje cabos sueltos que generen duda.
Por último, toma el control de la conversación y no dejes que el interés del cliente se vaya, redirígelo hacia dónde quieres llegar.
Storytelling y los sentimientos
Utilizar métodos psicológicos puede ser muy útil para motivar a un prospecto a obedecer al llamado y tomar acción.
Una de las formas es generando emoción a través del storytelling. Esto básicamente es valerse de historias, ejemplos o testimonios para transmitir los valores de tu marca y hacer que se sientan identificados.
Ponerte como el bueno de la historia, el héroe y generar empatía suele ser muy efectivo de cara a las ventas. También se pueden generar emociones a través de la urgencia; por ejemplo presentar una oferta muy atractiva pero de tiempo muy limitado.
Sentido de pertenencia
Haz sentir especial a tu cliente, no lo trates como un consumidor sino como parte de la familia.
Los clientes que reciben tratos especiales, ofertas exclusivas o incluso forman parte de un grupo exclusivo VIP son más leales a una marca. Si haces sentir a tu cliente que es parte de la marca este difícilmente rechazará las ofertas.
Importancia de las estrategias de telemarketing para vender
El telemarketing es una acción de ventas que supone riesgos potenciales, por lo que es necesario estar muy bien preparados.
Saber a quién contactar, cuándo hacerlo y qué decirle puede definir la línea entre el éxito y el fracaso de los objetivos propuestos. Mientras más eficiente seas a la hora de interactuar con tus clientes más oportunidades de venta estarás logrando.
Esto se traduce en mayores ingresos, productividad y competitividad. ¡Manos a la obra!
