¿Pierdes demasiado tiempo respondiendo los mensajes de tus clientes? En dicho caso, no estás solo. Muchas empresas tienen que lidiar con altos flujos de requerimientos que se llevan gran parte de su tiempo y energías. Por eso hoy te enseñamos a crear un mensaje predeterminado en WhatsApp Multiagente para hacerte la vida más fácil.
Ventajas de los mensajes predeterminados en WhatsApp
Ya sea que utilices la aplicación móvil para negocios o un software multiagente para WhatsApp, los mensajes predeterminados siempre serán un recurso muy útil.
Se utilizan para agilizar la respuesta a las preguntas o requerimientos más frecuentes que recibes en tu día a día. Al preparar las respuestas de antemano, podrás con un solo toque acceder a las mismas y responder todas tus solicitudes.
La ventaja de esto es que no perderás tiempo al escribir manualmente las respuestas, sobre todo a las preguntas que más te hacen.
Pero tiene otra ventaja, y es que el cliente necesita obtener una respuesta rápida de tu parte o simplemente sentirá que no lo atiendes correctamente. Tener preparados los mensajes predeterminados va a mejorar exponencialmente la experiencia de usuario y disminuir a cero la latencia.
Pasos para crear un mensaje predeterminado en WhatsApp Multiagente
Recuerda que, para tener acceso a los mensajes predeterminados o respuestas rápidas, deberás tener la versión más actualizada de WhatsApp Business.
A continuación, te dejamos el paso a paso:
- En el menú principal de tu servicio de chat accede a los ajustes a través de los tres puntos de la parte superior de la pantalla.
- Ubica y selecciona la opción de Respuestas Rápidas.
- Para crear un mensaje predeterminado en WhatsApp Multiagente solo debes presionar sobre el símbolo +.
- Escribe la respuesta que desees y guárdala.
Con estos sencillos pasos ya podrás acceder a todos los creados desde el menú de respuestas rápidas.
Puedes crear un gran número de mensajes predeterminados, pero te conviene sólo tener a la mano aquellos que sean realmente necesarios. Piensa en las preguntas qué más a menudo te hacen y en base a eso elabora tus respuestas.
Aquí algunos ejemplos
- En qué horario laboras
- Dónde está ubicada su sede principal o tienda
- En qué colores tienes disponible el producto
- Cuánto cuesta
- Opciones de pago
- Opciones de envío disponibles, etc.
Facilita tu atención al cliente de la mano de Impulsa Sac
Impulsa Sac es nuestra herramienta multiagente para WhatsApp desde la cual podrás acceder a tu cuenta de empresas en numerosos dispositivos a la vez.
De esta forma todo el equipo podrá involucrarse en la atención de tus clientes, labores de marketing, ventas y soporte.
Puedes acceder a tus mensajes predeterminados fácilmente, editarlos y crear nuevos desde su interfaz cómoda e intuitiva. También podrás contar con un bots de derivaciones totalmente efectivo.
Las potentes funciones de automatización te aliviarán de gran parte del trabajo manual y te permitirán gestionar tus solicitudes incluso cuando no haya un agente en línea.
Y gracias a su CRM integrado podrás hacer una mejor gestión de tu cartera de clientes y mejorar la experiencia de servicio sin esfuerzo.
Aprende más de nuestro sistema multiagente para WhatsApp aquí
