Para el éxito de las ventas no basta con simplemente lanzar productos al mercado; más bien, hay que crear una estrategia de marketing que logre atraer posibles prospectos, manteniendo una buena comunicación con ellos. Hoy te mostramos cómo elaborar un plan de acción con este objetivo.
Claves para una estrategia de marketing de comunicación efectiva
El consumidor es cada vez más selectivo y exigente, por eso hay que adaptarnos a lo que este busca y necesita para poder llamar su atención. Los objetivos de ventas sólo se consiguen cuando se elabora un plan de acción que gire en torno al usuario final y no al producto que vendemos.
A continuación 4 claves que serán de mucha ayuda:
1. A quién va dirigido el mensaje
Las empresas que elaboran una estrategia de marketing muy general son ineficaces al convertir o al crear líneas de comunicación efectivas con el consumidor.
Un mensaje demasiado general llamará la atención de pocos, en cambio, un mensaje personalizado puede lograr grandes resultados. Y, como es lógico, para personalizar tu marketing será necesario entender a quién va dirigido este.
Revisa el mercado, tu producto y determina cuál es tu perfil de cliente habitual, una vez hecho esto, indaga en lo que necesita y parte de allí.
2. Cómo se presenta el mensaje
Si quieres establecer comunicaciones efectivas con el usuario final tienes que crear el mensaje adecuado y transmitirlo en el momento correcto.
Cuida lo que dices y cómo lo dices, además, busca que el mensaje sea atractivo o motivador, siempre resaltando los beneficios. Si el cliente sabe que recibirá algo entonces mostrará más interés en seguir la conversación.
El mensaje debe enfocarse más en la utilidad de tu producto para el cliente, pero a la vez debe dejar muy claro los Call to Action.
3. Las plataformas que se usan
Una estrategia de marketing de éxito siempre será aquella que es flexible y que cuenta con respaldos. Si tu empresa tiene muchos clientes potenciales, será difícil captarlos a todos a través de una única plataforma.
Sí, puedes redirigir a tus clientes a una buena plataforma de comunicación instantánea como WhatsApp; pero tu estrategia de marketing debe ser visible en numerosas plataformas para que la distribución del mensaje sea más amplia.
Averigua qué plataformas suele utilizar tu buyer persona y lleva allí tu mensaje. Luego crea líneas de comunicación directas entre tú y él; donde el cliente sepa dónde contactarte cuando tenga dudas, o dónde recurrir cuando necesite de tus servicios.
4. Hacer seguimiento como clave de estrategia de marketing
Para que la comunicación sea efectiva esta debe ser constante. Ya sea que te comuniques con tus prospectos vía correo, WhatsApp u otra plataforma, no te olvides de enviar contenido cada cierto tiempo.
Personaliza lo que envíes y trata de generar conversación o nuevas interacciones. Mantén a tu cliente informado de lo nuevo, envía ofertas o promociones e incluso incentívalo con un CTA.
La transformación digital ha permitido la creación de software especializados que te ayuden a alcanzar tus objetivos de negocio. Utilizando las herramientas correctas como un CRM te será más fácil hacer seguimiento de cada una de tus relaciones comerciales con cada cliente.
Por ejemplo podrás registrar tus interacciones con el cliente, crear una agenda de reuniones con alertas y acceder a métricas especializadas.
Si haces todo esto habrás creado una buena estrategia de marketing que te ayude a comunicarte efectivamente con tu cliente.
