¿Es necesario realizar mantenimientos para un CRM? La respuesta es sí. Muchas personas consideran que no es necesario debido a que es un programa virtual; pero ¿verdad que a nuestras herramientas comunes le damos mantenimiento para alagar sus años de vida y que funcionen correctamente? Lo mismo debería ocurrir con nuestras herramientas digitales.
En este post hablaremos del mantenimiento que se debe realizar en el software CRM, los tipos de mantenimiento que existen para dicho programa y la importancia de que se realice de manera continúa.
Mantenimientos para un CRM y los tipos de mantenimientos existentes
Los softwares CRM son programas que implementan las empresas para mejorar la calidad de sus gestiones, mantener el orden y realizar estrategias eficaces. Para que el programa trabaje de forma adecuada es necesario realizarles mantenimientos de manera continua, no hacerlo puede generar fallas considerables al software.
Existen 3 tipos de mantenimientos para realizar al software y son:
- Perfectivo y evolutivo
Este mantenimiento incorpora nuevas funciones, presentaciones y mejoras al rendimiento del programa, algunas mejoras pueden presentar un coste elevado por lo que muchas empresas tardan en realizar este mantenimiento.
- Adaptativo
Este suele producir desconfianza y temor ente sus usuarios, y se debe al cambio que produce en el sistema operativo dicho mantenimiento. En caso de realizar migraciones existe la posibilidad de que sean inasumibles dejando al software inservible. Cuando este mantenimiento se realiza satisfactoriamente logra una adaptación completa con la empresa.
- Correctivo y preventivo
Este mantenimiento se divide en dos, el correctivo busca corregir los defectos o fallas que presente el programa; y preventivo ayuda o guía al usuario a utilizar el software, muestra lo que debe y no debe hacer con el programa.
La vida útil de tu CRM dependerá del mantenimiento que le realices
Los mantenimientos mencionados antes funciona para cuidar y darle lo necesario al software, al realizar cada uno de los mantenimientos tendrás la oportunidad de alargar la vida del mismo. Al ser una herramienta el software del CRM necesita de mantenimientos constantes para ser de total uso correcto.
Estos software son utilizados por distintas empresas lo que hace que su evolución sean constante; además se va adaptando a las necesidades y exigencias que se pueden producir con el tiempo. Existen CRM que te permiten realizar mantenimientos continuos siendo estos una herramienta de utilidad completa.
Un CRM que llena esta necesidad es el CRM Impulsa, dicho programa permite realizar mantenimientos continuos haciéndolo un software óptimo; además te permitirá realizar gestiones eficaces ya que estarás al día con las evoluciones que presente el programa.
Importancia de realizar un mantenimiento al software CRM
Gracias a la evolución constante que mantiene el software CRM puedes mantener un programa al día, óptimo y que te ayude a establecer estrategias exitosas. Los mantenimientos para un CRM son vitales para que el software cumpla su función correcta y esté al día con las distintas actualizaciones que se presenten en el mercado.
Los mantenimientos realizados al software harán de este un programa óptimo y al día, cuando implementas un CRM a tu empresa deseas que este se adapte a tus necesidades y lo iras logrando al personalizarlo y realizarle mantenimiento continuo.
