Las empresas exitosas no son aquellas que confían únicamente en un buen producto, sino las que están preparadas para desenvolverse de manera adecuada en su entorno comercial. La investigación de mercado juega un papel fundamental en el rendimiento y la competitividad dentro de tu sector.
¿Por qué es importante la investigación de mercado y que beneficios trae a tu empresa?
La investigación de mercado es un estudio que se hace del entorno comercial donde se desarrolle un negocio en específico. Su función es ayudar a identificar los elementos principales de dicho mercado y usar esos conocimientos para mejorar la productividad y la competitividad.
Sin un estudio de mercado difícilmente podremos afrontar los desafíos propios de la industria, satisfacer las necesidades del consumidor ni ofrecer un servicio personalizado y de calidad.
Realizar una investigación de mercado nos permite disfrutar de las siguientes ventajas:
Identificar al buyer persona
Conocer nuestro target nos permite enfocar mejor nuestra estrategia de marketing y ventas para que llegue al público correcto. La investigación de mercado nos ayuda a identificar cuáles son nuestros clientes potenciales directos, así como sus problemas y necesidades.
Saber esto nos ayuda a personalizar el trato, dar soluciones específicas a los clientes y aprovechar mejor los recursos de la empresa.
Conocer la competencia
Si te encuentras dentro de un sector competitivo donde hay otras empresas que hacen lo mismo que tú, aprender a resaltar será crucial.
Investigar el mercado implica conocer a los otros actores que hacen vida en el mismo sector junto contigo. Te ayuda a identificar a los competidores directos e indirectos; también te permite conocer sus estrategias, nivel de servicio y la cuota de mercado que tienen.
Estudiar sus movimientos te ayudará a descubrir cómo ofrecer una propuesta de valor diferenciadora que te permita mejorar tu tasa de captación.
Conocer patrones y fluctuaciones
Incluso aunque tengas mucho tiempo trabajando en un sector, debes saber que las circunstancias del consumidor cambian. Hacer una investigación de mercado te ayuda a identificar tendencias relevantes que te permitan estar a la vanguardia de lo que buscan los clientes potenciales.
Adaptar tu nivel de servicio a las exigencias del consumidor es crucial para mantener tu índice de competitividad en el tiempo.
Investigación de mercado: ¿Cómo hacer un estudio de mercado?
Para planear una investigación de mercado debes tener muy claros tus objetivos. Es necesario que sepas qué asuntos quieres medir y trazar una hoja de ruta que establezca los pasos a seguir para alcanzar dichos objetivos.
Seleccionar tu muestra será el primer paso y uno de los más importantes. Este será el núcleo de tu estudio y de él sacarás la información que necesitarás para llegar a conclusiones relevantes.
Una vez tengas los objetivos y la muestra puedes empezar a definir las formas en las que harás el estudio.
Algunas ideas son:
- Monitoreo de patrones en la web: Lo que hace el consumidor en las plataformas virtuales, lo que busca, con quiénes interactúan, que preferencias tienen, etc.
- Trabajo de campo: hacer encuestas tanto en tu tienda como en tu página web. Preguntar sobre el nivel de servicio, reseñas sobre tu marca, aspectos a mejorar.
- Observación: monitorear lo que hacen tus compañeros de sector, identificar sus puntos fuertes y débiles.
Una vez tengas toda la información que precisas es momento de analizar dichos datos para obtener resultados que te permitan comprender tus puntos de mejora e implementarlos.
